3 trappole nei “chemistry meetings”

In uno free meetups di coaching, uno dei partecipanti ha menzionato una situazione imbarazzante in una chemistry meeting: la potenziale cliente sembrava non essere stata messa al corrente del fatto che aveva alcune cose su cui lavorare. Semplicemente non c’era nulla che la potenziale cliente volesse, quindi il nostro amico coach non pensava che sarebbe stato utile intraprendere un rapporto di coaching con lei ed entrambi concordarono che un coaching non avrebbe avuto senso. In seguito, il nostro amico coach ha appreso che HR e il capo della cliente avevano un sacco di cose in cui pensavano che la potenziale cliente potesse migliorare …. o, beh! Poteva andare meglio, no? Naturalmente, la nostra amica coach aveva semplicemente dato per scontato che la potenziale cliente sarebbe stata informata di ciò che doveva cambiare prima di invitarla a una chemistry call – e probabilmente anch’io avrei dato per scontato la stessa cosa. Quindi, grazie amico anonimo, per aver messo in evidenza questo aspetto!

Questa storia mi ha mostrato un paio di cose che possono andare storte nella preparazione delle chemistry call, sia dal lato del coach che da quello dello sponsor. Ecco cosa potremmo fare:

Non siate contemporaneamente il messaggero del problema e il coach della soluzione.

Quando si parla di un potenziale cliente a uno sponsor (HR o superiore), è probabilmente una buona idea chiedere cosa il potenziale cliente sa già degli obiettivi del coaching. Gli è stato detto a cosa serve il coaching? Come ha reagito? Quanto sono consapevoli che c’è qualcosa che potrebbero migliorare? In caso contrario, chiedete in che modo il potenziale cliente potrebbe essere messo al corrente dei problemi – e assicuratevi di non essere voi il messaggero!

Accertatevi di concordare il livello di riservatezza della chemistry call.

Le conversazioni con il coach sono riservate… anche le chemistry call? Non lo so. Penso che sia nell’interesse di tutte le parti che ognuno possa essere informato della chemistry call, di come è andata e di quale sia il risultato. Il coach si trova in una brutta posizione se non può dire al suo sponsor che non era adatto, o che il cliente non pensava che ci fosse qualcosa su cui lavorare e quindi entrambi hanno deciso di non procedere. Anche lo sponsor ha bisogno di queste informazioni per poter aiutare al meglio il potenziale cliente. Infine, ma non meno importante, anche il potenziale cliente non trae vantaggio dalla segretezza della chemistry call: non può esplorare ciò di cui ha bisogno se non si sa cosa non ha funzionato.

Non sto dicendo che la chemistry call debba essere trasparente al 100%: nemmeno questo funzionerebbe. Tuttavia, ritengo che sia una buona pratica allinearsi con lo sponsor e il cliente su ciò che deve essere reso noto della chemistry call e su ciò che deve rimanere riservato.

Lavorare con il concetto di “adatto” piuttosto che di ” buon o miglior allenatore”.

Partiamo dal presupposto che una chemistry call serve a capire se voi e il potenziale cliente potete lavorare bene insieme. In caso contrario, non significa che siete un cattivo coach, ma solo che non c’era sintonia. Inoltre, credo che sia buona norma riservarsi il diritto di dire “no” a un rapporto di coaching. Anche se il cliente vorrebbe lavorare con voi e avete un brutto presentimento o non pensate che il cliente sia una persona che vorreste supportare, potete dire “non credo che questo argomento sia adatto a me” senza scomporvi.

Venite a uno dei nostri free meetup per discutere di argomenti come questi e per saperne di più sui nostri corsi:

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