Colmare il divario

Recentemente, ho letto un post di un conoscente coach su LinkedIn. Stava ri-condividendo il post di qualcuno che metteva in guardia contro le vaccinazioni, perché nella loro visione del mondo causano l’autismo. La motivazione che veniva data era che i vaccini contengono mercurio – il post metteva in guardia anche contro le vaccinazioni contro la Covid-19. Ho trovato rapidamente le informazioni rilevanti su Snopes e senza pensarci molto le ho postate sotto: no, scientificamente parlando, i vaccini non hanno dimostrato di essere legati all’autismo e il “mercurio” e i sali di mercurio non hanno la stessa tossicità (per quanto ne so). Non potete credere al conseguente incubo di accuse e abusi che ho affrontato dopo questo post. Essere accusato di agire come un “troll pagato” dalla CIA (o qualcosa del genere) è stata una delle risposte più innocue. Minacce, denigrazioni, attacchi alla mia persona – per quanto abbia cercato di rimanere calmo e razionale, la discussione è stata molto difficile.

Questo mi ha messo alla ricerca per scoprire cosa si può fare per avere conversazioni costruttive in queste situazioni e sono ancora nel bel mezzo di questa ricerca, ma ho pensato di condividere i miei risultati preliminari. Potresti trovarli utili quando ti trovi in situazioni simili o anche quando parli con persone al lavoro che hanno punti di vista molto diversi da te.

Prova “Angry Uncle Bot”

Karen Tamerius, psichiatra e fondatrice di “Smart Politics” ha studiato come condurre discussioni costruttive tra le diverse fazioni politiche. In poche parole, lei consiglia di:

  • fare domande piuttosto che rispondere con la propria visione del mondo
  • fare domande di follow-up per dimostrare che si sta ascoltando
  • rispecchiare ciò che avete ascoltato
  • evidenziare le aree in cui si è d’accordo
  • condividere la propria prospettiva con una storia personale

Nel mio esempio di prima, avrei dovuto chiedere di cosa si preoccupava la mia collega (la salute dei suoi figli, presumibilmente), chiedere come stessero (forse) i suoi figli, concordare sul fatto che la salute dei bambini è molto importante e poi condividere la mia esperienza nell’avere avuto la parotite da bambina o la mia esperienza in chimica delle scuole superiori con il sodio sotto forma di metallo che brucia sull’acqua e il sodio sotto forma di sale che consumiamo ogni giorno (o qualcosa del genere).

Leggi Loretta Ross

Ho potuto intervistare Loretta Ross per il podcast di ICF Germania sul suo concetto di “portare dentro” invece di “portare fuori”. Il podcast è pubblicato l’8 gennaio 2021 su Coachfederation.de/podcast. Lei sostiene la necessità di “portare dentro le persone” invece di “portarle fuori” sui loro errori. Il “portarle” avviene con amore invece che con rabbia. Raccomanda:

  • Iniziate con l’autovalutazione: siete abbastanza calmi, non vi sentite troppo scossi per sostenere la conversazione?
  • chiedetevi cosa vorreste che la persona cambiasse
  • assicuratevi di essere abbastanza preparati da poter sostenere la conversazione con amore
  • parlare con la persona in privato e non in pubblico
  • mantenere la calma
  • usare una frase di partenza non minacciosa: “Non credo di aver capito quello che stavi cercando di dire… “o “Tutto stava andando bene in questa conversazione e poi la situazione è cambiata. Possiamo tornare indietro e scoprire cosa è successo quando la situazione è cambiata?”.
  • chiedere il cambiamento in modo comprensibile: “Anch’io chiamavo le persone (inserire la parola offensiva), ma ho imparato che preferiscono essere chiamate (termine migliore), quindi ora uso quella parola”.

Uno dei prerequisiti è quello di non presumere il peggio nelle persone, ma di presumere che abbiano buone intenzioni, ma che potrebbero non essere abbastanza informati su ciò che offende gli altri.

Nel mio caso avrei dovuto pensare di più alle persone di questa discussione prima di pubblicare semplicemente (e con arroganza) un riferimento a Snopes. Avrei dovuto parlare con la persona in privato, non pubblicamente, all’inizio e avrei dovuto connettermi con la mia disponibilità ad avere una vera conversazione.

Tutto questo non significa che non dobbiamo dichiarare il nostro punto di vista online – penso, però, che se siamo aperti e collaborativi, potremmo contribuire meglio.

Rimarrò su questo argomento per un po’ di tempo – attualmente sto leggendo di persone che hanno aiutato altri a uscire da sette e negoziatori di ostaggi, scoprendo quello che posso imparare al riguardo. Quando avrò finito, vi farò sapere.

Contattateci se avete qualcosa che vorreste condividere o se volete partecipare a uno dei nostri incontri gratuiti.

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