Compiti a casa!

L’ultima volta, abbiamo parlato della collaborazione con il cliente per raccogliere gli apprendimenti prima, durante e dopo una sessione e abbiamo anche menzionato le competenze fondamentali di ICF che chiedono al coach di “collaborare con il cliente per trasformare l’apprendimento e l’intuizione in azione e per promuovere l’autonomia del cliente nella pratica del coaching” nella core competence 8.

Nel Solution Focused coaching, abbiamo una lunga tradizione per cercare di renderci superflui come coach – non nel senso che non ci piace parlare con i nostri clienti, ma nel senso di fare del nostro meglio per fare proprio quello che le Core Competencies chiedono per “promuovere l’autonomia del cliente”. Non c’è niente di male nel continuare a fare coaching se è vantaggioso per il cliente (anche se non siamo “necessari”) fino a quando la nostra relazione di coaching non ostacola l’autonomia del cliente. Quando il coaching diventa una stampella piuttosto che aiutare le ali del cliente a crescere, c’è qualcosa che non va. Purtroppo, questo accade: proprio di recente, ho sentito da un coach di un’organizzazione di life coaching molto rinomata che è stato incoraggiato a vendere quante più sessioni possibili, indipendentemente dal fatto che le sessioni stessero ancora portando beneficio al cliente.

Ma allora, cosa c’entra tutto questo con i “compiti a casa”, vi sento chiedere. Quando “si collabora con il cliente per trasformare l’apprendimento e l’intuizione in azione”, alcuni coach chiedono al cliente di fare “compiti” o “lavoro sul campo”. So di piattaforme digitali il cui processo standard di coaching include dare al cliente dei “compiti” dopo una sessione. Mentre questo potrebbe essere fatto in collaborazione (il cliente può o non può fare tutto ciò che gli viene chiesto) e mentre questo potrebbe anche essere molto utile, sicuramente non promuove l’autonomia del cliente.

Mi piace invitare i miei clienti a progettare i propri “compiti”. Tuttavia, preferisco di gran lunga la parola “esperimento”: i compiti sono un obbligo, qualcosa che devo fare fuori dalla “classe” e che sarà controllato dall’insegnante. Un “esperimento” è qualcosa che ha un risultato sconosciuto: può funzionare o meno e non è un obbligo. (Ho sentito da un cliente che lavorava in un’azienda chimica che per lui “esperimenti” ha una connotazione molto diversa – quindi qui siamo andati con “lavoro sul campo”). La mia frase di riferimento qui è: “Le esperienze sono come la torta di mele — le migliori sono quelle fatte da se”.

Quando i clienti progettano i propri esperimenti o il lavoro sul campo, non diventano dipendenti dal coach. Essi stessi valutano se è stato utile o meno impegnarsi nell’attività e misurano ciò che hanno imparato dall’esperienza. Possiamo ancora fungere da “partner di responsabilità” se il cliente ha bisogno del nostro aiuto per ritenersi responsabile (per esempio: “Non riesco proprio a venire a… potresti ricordarmi con un messaggio di testo”), ma questa dovrebbe essere l’eccezione. Potrebbe essere un punto di partenza verso esperimenti più diretti al cliente e una crescita maggiore.

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