Cose da non fare quando si fa coaching in ambienti tossici!

Se avete letto alcuni dei miei blog, sapete che non mi piace realmente etichettare qualcosa o qualcuno e soprattutto non etichettare qualcosa di “tossico”. Solo classificando un ambiente come “tossico”, riduciamo la nostra capacità di essere efficaci in esso. Quindi, credo che il primo passo per fare coaching in un ambiente “tossico” sia cercare di non etichettare nulla come tossico.

Tuttavia, ci sono situazioni che non sono realmente benefiche e di supporto al coaching. Una delle circostanze principali che mi viene in mente è quando molte persone sentono il bisogno di giustificarsi costantemente, di dimostrare di essere competenti e degni. È realmente difficile fare coaching in un’atmosfera di paura e sospetto: dopo tutto, il coaching è apprendimento e non si può imparare quando qualsiasi ammissione di “non perfezione” rappresenta una minaccia. Se si teme di perdere la connessione e l’appartenenza quando si ammette di aver bisogno di imparare qualcosa, è molto improbabile che lo si faccia. Invece di imparare, le persone cercheranno naturalmente di nascondere le proprie imperfezioni. In un certo senso, si potrebbe dire che questa atmosfera è “tossica” per l’apprendimento e quindi per il coaching.

La prima cosa che un coach può notare in un ambiente del genere è che viene esaminato durante la fase di stipula del contratto. Lo sponsor vorrà la prova che sta assumendo un coach competente. Dopo tutto, se la necessità di dimostrare la propria competenza è prevalente in un’organizzazione, anche lo sponsor non vorrà essere considerato un errore nell’assunzione del coach.

Ecco alcune riflessioni su come potremmo comportarci in una cultura di questo tipo:

Non camminare, corri

La decisione più importante avviene all’inizio: volete impegnarvi in questa cultura? Vale realmente la pena dedicare il vostro tempo e quello dei potenziali clienti? Quanto volete migliorare lo sviluppo dei vostri clienti? Avete bisogno di questo lavoro? Quanto ne avete bisogno? Potete entrare in questo ambiente con la vostra mentalità da coach, fatta di apprezzamento, considerazione positiva e curiosità? Potete essere vulnerabili in questo ambiente? Se la risposta è no, scappate.

Riformulare il termine “tossico”

Queste culture non nascono nel vuoto. Forse c’è una buona ragione per cui l’organizzazione è estremamente orientata alla qualità. Tu puoi dire a te stesso (e al tuo sponsor): “Certo, volete verificare se ho le qualifiche giuste per il lavoro! Chiedete pure!”. Potete trasformare il “sospetto” in “gestione del rischio”?

Riformulare la “competenza”

Se la cultura dell’organizzazione vuole questo, è fondamentale che il vostro sponsor creda che siate la persona giusta, quindi qualsiasi cosa possa migliorare la sua sicurezza di aver fatto la scelta giusta è utile per l’intero processo. Se potete fare leva sulla vostra qualifica PCC, sui precedenti successi, sulla vostra esperienza professionale, senza sentirvi attaccati o giudicati, fatelo. Allo stesso tempo, evitate di entrare nel gioco: fate in modo che sia una conversazione curiosa sul “fit” e non un gioco di attacco e difesa.

Condividete le vostre osservazioni

Una mossa coraggiosa potrebbe essere quella di condividere le vostre osservazioni: “Sto notando che mi sta facendo molte più domande sulle mie qualifiche rispetto a quelle che ricevo di solito: è indicativo di qualcosa che devo sapere sulla cultura aziendale?”. In questo modo potreste esternare la cultura aziendale, in modo che voi e lo sponsor non siate più pesci che nuotano nell’acqua, ma pescatori che la osservano dall’esterno. Forse potrete anche chiedere allo sponsor i suoi migliori consigli su come avere successo in questa cultura come coach.

Usa la mia frase “esci gratis di prigione”.

“Forse non sono il miglior coach dell’universo, ma sono quello che è qui”. Questa è la mia frase per uscire dalle conversazioni su “chi è meglio”. Cosa puoi dire a te stesso per non sentirti minacciato da una cultura “tossica”? Come si può rimanere sul letto del fiume e non essere risucchiati dalla corrente? Credo che questa sia un’abilità molto importante per ogni coach organizzativo, quindi scopriamo come possiamo sostenerci a vicenda per farlo.

Per affrontare domande come queste, perché non partecipare a uno dei nostri free coaching meetups and exchanges:

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