Fare coaching e guidare persone non di madrelingua inglese

La maggior parte di noi vive in un mondo bi-linguistico in cui si parla più di una lingua o si comunica con persone la cui lingua madre non è la nostra, e per lo più, non l’inglese. Anche se entrambi sono di madrelingua inglese – ci sono varianti dell’inglese da considerare (ad esempio “to table” qualcosa può significare “rimandare” o “mettere all’ordine del giorno” a seconda della variante di inglese cui ci si riferisce). Come (credo) disse Mark Twain: “Un popolo diviso da una lingua comune”.

Ecco alcune cose da considerare se stai facendo coaching o guidando persone la cui lingua madre non è l’inglese:

  • Parlate un po’ più lentamente all’inizio, e valutate quale velocità è appropriata. Adattarsi è necessario perché non c’è niente di più fastidioso di qualcuno che parla troppo lentamente – può anche sembrare condiscendente se si è troppo lenti.
  • Non parlare più forte!!! Dico sul serio. Non fatelo 🙂
  • Fare attenzione ai phrasal verbs (ad esempio “push back” o “run into”) – spiegare quando necessario
  • Non usate metafore sportive – specialmente non il baseball! Andiamo, americani, chi capisce questo gioco, comunque. Lo stesso vale per il cricket!?
  • Fate una domanda, aspettate che ci sia una risposta o un segno di non comprensione. Se la persona non ha capito, riformulare (non riformulare prima di essere sicuri che la persona non ha capito)
  • Permettere alle persone di pensare nella loro lingua – potreste usare di più il silenzio nelle riunioni per permettere alle persone di farsi un’idea prima di condividere
  • Rendere accettabile il fatto di non capire e chiarire
  • Accettare le incomprensioni – “non c’è comprensione, solo incomprensioni sempre meno utili” (quindi non dite: “quello che volevo dire….” ma semplicemente continuate con la conversazione così come sta prendendo forma)
  • Usare l’altra lingua come risorsa – forse ci sono metafore o concetti che non esistono in inglese che possono far luce su aspetti della conversazione

Quali sono i tuoi consigli e trucchi per colmare il divario linguistico nel coaching e nella leadership?

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