Forming, storming e debunking delle fasi di un team per i teamcoach

Ho iniziato a guidare un team di 14 membri del consiglio di amministrazione di ICF Germania come presidente nel novembre 2020, quando abbiamo avuto il nostro meraviglioso e stimolante incontro iniziale. Dal momento che siamo tutti coach e siamo ben immersi nella tradizione di coaching dei nostri tempi, abbiamo discusso su come formare la nostra squadra, e quindi mi sono imbattuta ancora una volta in una cara vecchia favola del passato. Una gran parte della “coachosfera” e molti leader che hanno seguito la formazione per lo sviluppo della leadership prendono il seguente modello come un dato di fatto.

I team passano attraverso 4 (o 5 se si utilizza il modello modificato) fasi:

  • Forming
  • Storming
  • Norming
  • e Performing
  • (e Adjourning).

Questo modello fu proposto da Bruce Tuckman nel 1965 nel suo articolo “Developmental Sequence in Small Groups” nel Bollettino Psicologico, volume 63, numero 6, pagine 384-99. Se lo cercate su Google, ne troverete una copia. Ciò che emerge leggendo l’articolo è che il modello si basa interamente su una rassegna letteraria di articoli che trattano principalmente di gruppi terapeutici. L’autore scrive: “Cinquanta articoli che trattano delle fasi di sviluppo del gruppo nel tempo sono separati da un’impostazione di gruppo, come segue: studi di terapia-gruppo, studi di gruppo T e studi di gruppo naturale e di laboratorio” (p. 383). E (come per molti altri modelli della “coachosfera”) da lì si è lentamente fatto strada nella storia delle squadre. Personalmente non sono del tutto sicura che questo sia vero. Una squadra con un obiettivo comune è diversa da un gruppo di terapia, soprattutto se si guarda a come potevano essere i gruppi di terapia degli anni Sessanta (nessuna ricerca da parte mia, solo storie che ho sentito dai miei amici terapeuti). Il modello di Tuckman non si basava sull’osservazione dei gruppi. No, mi dispiace, se questo è il suo modello preferito… potrebbe essere necessario riconsiderarlo 🙂

È davvero utile presumere che OGNI squadra passerà attraverso una fase di “storming and norming” prima di potersi esprimere al massimo? La mia esperienza di vita è diversa – le squadre sono molto diverse a seconda dell’ambiente, delle persone, della leadership, ecc. Nel mio stile di team coaching o di leadership, seguo un processo semplice (non un modello) e lo adatto alla situazione attuale (si noti che non definisce cosa succederà quando). Finora sta funzionando per me (e NON sto decisamente dicendo che è universale o che funzionerà per voi – ma potreste fare un tentativo).

  • allinearsi su ciò che si vuole ottenere e includere il proprio ambiente: “Chi si accorgerà se avremo successo in 1 anno? Cosa noteranno?”
  • Dare priorità (ad es. sforzo/impatto)
  • Creare alcune opzioni per l’azione
  • Lasciate che la gente scelga cosa vorrebbe fare in un tempo ragionevole (ad esempio, una settimana al mese)
  • Creare una visione d’insieme (buon lavoro per il leader, magari usando uno strumento come Trello o Asana)
  • Tracciare e parlare regolarmente di ciò che le persone stanno facendo e di come allontanare le cose che bloccano

L’importante non è pensare che “Oh, siamo in una fase di storming, ignoriamo le altre preoccupazioni, è naturale…”, ma ascoltare, prendere sul serio le persone quando ci sono dei blocchi soggettivi o oggettivi. Presupporre buone intenzioni ed essere aperti ai feedback, al fallimento, al divertimento. Imparate man mano che procedete. La vita non si ripete – i modelli sì!

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