Freestyle Coaching?

Insegno “la teoria dell’approccio senza teoria” ogni anno in un istituto sul solution focus e come parte di quel workshop, di solito faccio una dimostrazione di coaching. Quest’anno i partecipanti sono rimasti molto sorpresi dal mio approccio “freestyle” al coaching (parole loro). Questo mi ha fatto pensare alla “struttura” e al “libero flusso” di una conversazione di coaching.

Perché una struttura è utile per una conversazione di coaching

Una conversazione di coaching mette al centro il cliente e la sua esperienza. Il coach è totalmente presente a pieno titolo, ma non è il centro. Il compito del coach è quello di tenere a mente ciò che il cliente vuole dalla sessione e di aiutare il cliente a trovare un modo per riflettere su come muoversi in avanti il più facilmente possibile. Dare una struttura alla conversazione rende tutto questo molto più facile.

Cosa bisogna fare per trovare una struttura utile nel coaching

Ecco alcune cose da tenere a mente quando si fa coaching:

  • Invitare il cliente a stabilire un accordo di coaching: sapere cosa vuole il cliente dalla sessione permette sia al cliente che al coach di guidare la conversazione. Sapere ciò che si desidera invece di ciò che non si vuole è di solito già molto utile
  • Pensate al contenuto di ciò che il cliente dice: è collegato a ciò che il cliente voleva inizialmente o no? Se non sembra correlato, chiedete al cliente in che modo ciò che state discutendo attualmente è correlato all’argomento del coaching – se non è correlato, chiedetegli se il cliente vuole continuare con il nuovo argomento (allora dovrete stabilire un nuovo accordo di coaching) o se potrebbe essere più vantaggioso tornare all’argomento originale.
  • Siate consapevoli della direzione della conversazione: il cliente sta parlando di ciò che vuole o sta parlando del perché non riesce a realizzare le cose, di ciò che le rende difficili, ecc. Usate le vostre domande e chiedete principalmente al cliente cosa vuole o cosa sa già. Quando le vostre domande invitano il cliente a cambiare la direzione della conversazione, potete collaborare con il cliente per chiedergli se è questo il punto in cui vuole andare.
  • Tornate all’accordo di coaching alla fine della sessione – cosa è emerso per il cliente? cosa vorrebbe portare avanti? cosa vorrebbe sperimentare?

Perché una struttura può ostacolare una conversazione di coaching

In realtà ci sono solo 4 cose da tenere a mente – tuttavia, in molti approcci di coaching, alle persone viene prima insegnata una struttura più elaborata della conversazione. I coach principianti cercano di seguire questa struttura e a volte hanno l’impressione di non essere bravi coach se la struttura non è perfettamente adatta. Dato che i clienti non conoscono questa struttura, i coach iniziano ad avere difficoltà nella conversazione: “Ma non è andata come doveva andare! (Spoiler alert: le conversazioni dei coach raramente vanno come “pianificate”). Il mio consiglio sarebbe quello di iniziare con una struttura e poi sperimentare con l’essere presenti alla conversazione a portata di mano, tornando alla struttura in collaborazione con il cliente fino a quando non si riesce ad improvvisare all’interno della struttura.

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