La prospettiva della macchina del caffè

Il bello di essere un coach mentor e trainer è che imparo così tanto dai miei partecipanti e dai miei clienti! Questa ingegnosa soluzione di coaching viene da Marleen, una partecipante al nostro corso di Coaching Fundamentals tedesco.

Ma prima di parlarvi della macchina del caffè, lasciate che vi racconti un’altra storia di 20 anni fa, quando stavo appena imparando a fare il coach. Stavo facendo coaching ad un cliente esterno durante la mia formazione come coach a Basilea. Il cliente stava cercando (piuttosto senza successo) di motivarsi a scrivere lettere di presentazione, CV, tutte le cose che servono per trovare un nuovo lavoro. Da bravo studente quale ero, sono passato attraverso le fasi del Solution Focused coaching:

  • Coach: “Supponiamo che questa sessione sia utile, cosa sarebbe diverso?”
  • Cliente: “Sarei motivato a iniziare a scrivere e a fare domanda di lavoro?”
  • Coach: “E se tu fossi motivato, chi se ne accorgerebbe?”
  • Cliente: “Nessuno”
  • Coach: “Davvero, nessuno?”
  • Cliente: “No”
  • Coach: (disegnando uno scarabocchio) …. (disegnando altri scarabocchi) “Supponiamo che tu stia scrivendo, cosa noterebbe il tuo computer di diverso?”
  • Cliente: “Ah… noterebbe che sto lavorando per tratti più lunghi, ci sono colpi più regolari sulla tastiera…”

In questo esempio, la prospettiva esterna su una parola “interna”, “motivazione”, serve per invitare il cliente a descrivere in un comportamento osservabile dettagliato cosa sarebbe diverso se il loro futuro preferito stesse già accadendo. Molto spesso i clienti rispondono con descrizioni di comportamenti che potrebbero già fare oggi, anche se il loro futuro preferito non ci fosse già. È molto più facile iniziare a sedersi al computer, digitando, che generare qualche “motivazione interna” (non ho idea di come si faccia).

“La macchina del caffè, che c’entra la macchina del caffè! Non farne una questione tua, vogliamo sapere di Marleen!”, vi sento dire! Ok, ok. Volevo solo iniziare con l’idea generale del cambio di prospettiva e introdurre che si può effettivamente usare QUALSIASI prospettiva: il computer, la mosca sul muro, la telecamera di sicurezza…. E la macchina del caffè!

Cosa c’è di così geniale nella macchina del caffè di Marleen? L’idea di Marleen era di far osservare alla macchina del caffè le interazioni di due o più persone che saranno diverse nel futuro preferito. Normalmente, la macchina del caffè si trova in un posto strategico in qualsiasi posto di lavoro. Le persone si riuniscono, passano, parlano tra loro, ecc. Le domande potrebbero essere qualcosa del genere:

  • Coach: “Supponiamo che la tua squadra vada meglio, cosa potrebbe notare la macchina del caffè?”
  • Cliente 1: “Penso che ci vedrebbe chiacchierare più naturalmente”.
  • Cliente 2: “Sì, e ci sarebbero persone che prendono più di un caffè perché ne portano uno ai loro colleghi”.

Che bella idea usare un oggetto quotidiano per descrivere le interazioni in un futuro positivo!

Se vuoi discutere, divertirti, parlare di casi, di teoria e semplicemente essere in presenza di un bel gruppo di colleghi, perché non unirti a noi per uno dei nostri “Free Virtual Coaching Cafè”?

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