L’abilità più importante oggi è…

“Tolleranza all’ambiguità” – parola meravigliosa, vero? In tedesco è ancora meglio (‘perché possiamo attaccare tutti i componenti insieme 😊 ) “Ambiguitätstoleranz”. Cosa? Ripetere!

In realtà, sono serio. La maggior parte degli esseri umani ama la chiarezza, la prevedibilità e la sicurezza. Ha senso – probabilmente siamo tutti discendenti di persone che erano in grado di sopravvivere a inverni duri, raccogliere o cacciare abbastanza cibo, conservarlo e razionare quanto potevano mangiare per sopravvivere fino alla primavera. Quindi l’incertezza non ci piace.

Come coach, leader, semplicemente come esseri umani in questi giorni, tuttavia, essere in grado di non sapere e di tollerare situazioni poco chiare e ambigue sta diventando sempre più importante. La pandemia ha mostrato alla maggior parte di noi che “nessun piano sopravvive al contatto con il nemico” (una citazione attribuita a Napoleone). Il mondo si muove molto velocemente e ciò che è valido oggi potrebbe non esserlo domani.

Come coach dobbiamo essere a nostro agio con il non sapere. Non sapere cosa è meglio per il cliente, non sapere dove una conversazione può portare. Dobbiamo essere capaci di tenere le conversazioni con leggerezza, a portata di mano, piuttosto che in una presa ferma come “direttore del processo”. Dobbiamo fidarci della capacità dei nostri clienti e nostra di co-costruire una conversazione utile.

Come leader, dobbiamo anche essere a nostro agio nel non avere tutte le risposte. A mio parere, una squadra funziona meglio quando è allineata ed “empowered” – come dice una citazione di Steve Jobs: “Non assumiamo persone intelligenti per dire loro cosa fare, le assumiamo per dire a noi cosa fare”. Quindi, anche come leader, dobbiamo essere a nostro agio con il non sapere e l’ambiguità.

Allora come possiamo sviluppare questa tolleranza dell’ambiguità?

Per me, il passaggio più importante è stato dalla fiducia nei piani alla fiducia nella mia capacità di farcela. Una volta ho letto una citazione: “La fiducia dell’uccello non è nel ramo su cui si appollaia, ma nelle sue ali e nella consapevolezza di potersi librare”. Così, quando mi ritrovo a pianificare troppo, a preoccuparmi, a fare “se” nel cuore della notte, ho iniziato a dirmi: “Questo, lo affronterò quando accadrà”. Inoltre, ricordo a me stesso che ho affrontato molte situazioni inaspettate in passato e probabilmente sarò in grado di farlo ancora.

Un altro modo è ricordare che non sono solo: ci sono persone che mi aiuteranno a raccogliere i pezzi se faccio casino. Poiché sto cercando di essere compassionevole, loro saranno compassionevoli e non penseranno male di me se non sapevo quello che non posso sapere e ho preso una decisione sulla base delle mie migliori conoscenze del momento.

Essere a proprio agio con l’ambiguità significa anche perdonare me stesso per le cose che sono andate male. Penso di aver imparato questo dai miei colleghi che sono sempre stati comprensivi e hanno dato per scontato le buone intenzioni quando ho fatto un errore. È difficile imparare la tolleranza dell’ambiguità quando si opera in una cultura della colpa, della vergogna e dell’aspettativa di essere perfetti e di sapere tutto. Il mio consiglio per voi quando vi trovate in una tale cultura? Se potete farlo: non camminate – correte!

Cosa ti aiuta ad affrontare l’ignoto senza ingannare te stesso pensando di poter pianificare? Come possiamo aiutare i giovani leader a sviluppare questa abilità?

Mi piacerebbe avere tue notizie. Perché non vieni a uno dei nostri “Free Virtual Coaching Cafè”?

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