Provocazioni nel coaching?

Un coach può essere provocatorio in una sessione di coaching? È “permesso” secondo gli standard ICF o EMCC? Nelle mie sessioni di coaching con gli executive e anche nella mia pratica di supervisione e mentoring, a volte mi trovo ad agire in modo umoristico e provocatorio. Per esempio, se un mentee sta lottando per essere in grado di collaborare con il cliente perché questo non è stato insegnato nella sua formazione precedente e dichiara qualcosa come: “Non riuscirò MAI a imparare questo!!!”, potrei rispondere con una battuta: “Sì, è impossibile. Nessuno è mai riuscito a farlo. Hm. Ti capisco”. E, naturalmente, lo faccio solo se sono molto sicuro che entrambi ci faremo una bella risata.

Credo che nel coaching ci sia un malinteso sul modo in cui coach e cliente co-creano la relazione e la conversazione. Per la Federazione Internazionale di Coaching è stato necessario trovare dei “marcatori” osservabili per la qualità di qualsiasi conversazione di coaching, perché si tratta di una valutazione, e le valutazioni devono essere eque. Le valutazioni eque hanno criteri di affidabilità tra valutatori: se io valuto una conversazione di coaching, la valutazione non dovrebbe essere molto diversa da quella di un altro valutatore. Tuttavia, “criteri osservabili” per qualsiasi conversazione di coaching sono di fatto impossibili, perché le conversazioni sono fenomeni emergenti complessi. Io vivrò sempre una conversazione in modo diverso da un’altra persona e stabilire dove esattamente posso vedere che la consapevolezza viene evocata o che il coach è presente in generale, non è realmente possibile, imho.

Quindi, se lasciamo perdere l’idea di “classificare” o mostrare la qualità del coaching a un valutatore e guardiamo all’esperienza del coach e all’esperienza del cliente, otteniamo una prospettiva diversa sul “coaching provocatorio”. Un coach può dire tutto e il contrario di tutto a un cliente, se questo lo migliora nell’andare avanti, nell’acquisire intuizioni e consapevolezza verso il futuro che preferisce. La pietra miliare qui non è “un indicatore” o “una scala di valutazione ancorata al comportamento”, ma il modo in cui questa (e non tutte) conversazione si svolge per migliorare questo (e non tutti) cliente.

Se il mio rapporto con il cliente è tale che possiamo scherzare, che il cliente sa e sente che lo stimo in modo incondizionato e positivo, posso essere provocatorio. Se il cliente rischia di sentirsi offeso da un’affermazione provocatoria, non la farò. Penso che questo sia come in qualsiasi altra relazione: quando non ci si conosce bene, si è più cauti perché non si sa come andrà a finire quello che si dice. Una volta che è chiaro che l’altra persona vi piace e che voi piacete all’altra persona e che questa chiarezza è stabile, diventano possibili conversazioni più creative e aperte. E, naturalmente, questo è molto diverso a seconda delle culture.

Se volete esempi realmente interessanti di pratiche provocatorie, andate su YouTube e cercate “Frank Farelly”, il fondatore della terapia provocatoria. Non tutte le sue sessioni sono politicamente corrette (trigger warning) e lui è figlio del suo tempo, quindi non offendetevi (o non guardate se rischiate di offendervi).

Alcune delle sue “mosse” sono:

  • esagerare il problema in modo che il cliente risponda dicendo: “non è così grave”.
  • fare l’avvocato del diavolo in modo che il cliente possa affinare le proprie argomentazioni o il proprio pensiero
  • invogliare il cliente a continuare le abitudini indesiderate, in modo da poter pianificare la possibilità di evitare le “ricadute”
  • far emergere le assurdità di ciò che il cliente sta dicendo affermandole senza mezzi termini, in modo che il cliente possa ripensarci

Date un’occhiata se volete ampliare la vostra visione di ciò che potrebbe essere possibile in una sessione di coaching co-creativo.

Se volete discutere, portare i vostri casi, divertirvi o conoscere i nostri corsi, venite a uno dei nostri free coaching meetups and exchanges:

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