Può un coach dire “io” durante una sessione di coaching?

Recentemente, sul forum di comunicazione per i valutatori MCC si è svolta una conversazione molto interessante sull’uso dell'”io” da parte del coach. Carly Anderson ha sollevato la questione se l’uso dell'”io” da parte del coach fosse accettabile per una registrazione MCC o se fosse mal visto. Gli esempi che ha fornito sono stati:

  • “Capisco la tua frustrazione”
  • “Sento che c’è qualcosa di più”.
  • “Ti riconosco per….”

A quanto pare, è stato innescato da una conversazione con un altro valutatore durante una masterclass.

Nei circoli ICF girano così tante voci su ciò che è accettabile nelle registrazioni MCC che a volte rimango sbalordito. Se ne sentite qualcuna, fatemelo sapere o parlatene con un mentore esperto se siete nel vostro percorso MCC. Non tutto ciò che viene dichiarato è in realtà un criterio per la qualificazione ICF come MCC. Abbiamo visto che molti candidati MCC sono stati “sviati” da queste voci quando sono entrati nella nostra masterclass MCC. Non unitevi alla loro schiera e non praticate la cosa sbagliata!

Ma torniamo alla voce sull’uso dell'”io” nelle sessioni di coaching.

Quando sento parlare delle opinioni dei valutatori sul fatto che il coach usi certe parole, strutture ecc. come ” permesso” o “proibito”, mi preoccupo. A mio parere, si tratta di un’incomprensione del coaching e del linguaggio.

Mi (sì, mi) piace il modo in cui la pratica narrativa inquadra la prospettiva di un professionista: decentrata e influente. Il cliente è sempre al centro della conversazione e l’operatore è decentrato, ma pienamente presente come essere umano. 

Dal mio punto di vista, il coaching è una collaborazione. Il coach e il cliente co-costruiscono il significato e il movimento in avanti (si spera) nella sessione. Quindi nessuna sessione di coaching è uguale all’altra e quindi, imho, non si può semplicemente dire che “l’uso dell’io” o “una domanda chiusa” ecc. è di qualità o meno in generale. Dipende dalle specificità. Le parole o le frasi non “significano” nulla. Il significato di una parola è definito dal suo uso nella conversazione e non esiste un significato “assoluto” o “fisso” di qualcosa. Le conversazioni sono eventi emergenti e complessi e non sono qualcosa che possiamo “misurare”.

ICF si trova tra l’incudine e il martello: il mercato vuole prevedibilità e coach “testati”. Dobbiamo quindi trovare un modo per fornire un “test” (che in realtà è impossibile per qualcosa di così complesso come la padronanza nella conversazione) che sia gestibile, coerente ed equo. Quindi ora dobbiamo trovare delle “regole” che possano essere applicate in modo coerente ed equo, in modo che tutte le prestazioni dei candidati siano “misurate” con le stesse “regole”. La cosa triste è che questo è impossibile per natura.

Il mio invito è di guardare alla co-costruzione che avviene nella sessione piuttosto che a certi aspetti del linguaggio. Questo sarà sempre soggettivo: per renderlo equo, i valutatori sono invitati a essere consapevoli dei loro pregiudizi e ad assicurarsi di basare le nostre valutazioni sulla co-costruzione osservabile piuttosto che sulle loro prime intuizioni.

Quindi l’uso di “io” è consentito o no? Come ho detto, la domanda è sbagliata. Invece, potreste chiedervi: quando parlo dal mio punto di vista di coach in una sessione di coaching, sto mettendo me al centro della conversazione o sto contribuendo con qualcosa che aggiunge qualcosa al cliente (che continua a essere al centro).

Un esempio di ” accentramento sul coach ” potrebbe essere:

  • La cliente racconta la storia di come odia il mansplaining
  • Il coach è d’accordo, racconta la sua storia di come ieri sia stata rimproverata da un uomo

Un esempio di “contribuire” potrebbe essere:

  • La cliente racconta la storia di come odia il mansplaining
  • Il coach condivide: “Oh, posso realmente immedesimarmi in quello che stai condividendo – come vorresti che affrontassimo questo problema, se mai?”.

Non credo che il coach debba “nascondere” i propri sentimenti. Mostrarli rapidamente e poi riportare il cliente al centro potrebbe anche essere un riconoscimento e un miglioramento per il cliente: non è solo con la sua percezione. Personalmente, non mi piace essere “coachato” da persone che si nascondono, mi fa sentire come se fossi “trattato” e non accettato al livello degli occhi. Ma questo può essere diverso per clienti diversi.

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