Qualcosa di vecchio, qualcosa di nuovo, qualcosa di prestato, qualcosa di blu

Qualcosa di vecchio, qualcosa di nuovo, qualcosa di prestato, qualcosa di blu – questo è ciò che le spose americane (e forse anche inglesi? — illuminatemi, inglesi, per favore…) dovrebbero indossare il giorno del loro matrimonio. E siccome mi vanto di essere la regina dei seguiti smielati: un matrimonio non è forse l’inizio di nuove relazioni, nuove interazioni, nuove reti di significato? Proprio come il coaching! (ok, potete smettere di piangere ora, dai, non era così male).

“Di che diavolo stai parlando?”, vi starete chiedendo. Sto parlando di creatività e di come emerge qualcosa di nuovo in una conversazione di coaching. Vi siete mai chiesti come succede che “di punto in bianco” (perdonatemi) emerge qualcosa: un’idea, un’intuizione, un grande “AHA”?

Personalmente penso che questi momenti non accadono a caso e penso anche che i coach possono creare un “ambiente” nelle conversazioni di coaching che li favoriscano. Nelle conversazioni di coaching ci spostiamo da “ciò che è noto” a “ciò che è possibile conoscere” ma non ancora conosciuto. Lo psicologo Lev Vygotsky ha definito quest’area la “zona di sviluppo prossimale“. Una conversazione di coaching è una danza in questa zona e il coach può chiedere sia ciò che il cliente già conosce sia ciò che il cliente non conosce ancora ma che è possibile conoscere.

Le descrizioni dell’esperienza del cliente, per esempio, sono di solito nella zona di “ciò che è noto”. Quindi chiedere al cliente: “C’è stato un momento in cui sei stato in grado di ….?” e “Cosa è successo lì?” è una domanda a cui i clienti possono solitamente rispondere. Le risposte sono “conosciute”. Se il coach poi si avventura a chiedere: “Cosa pensi che questo dica di te?”, la risposta può essere conosciuta o forse no. Il coach può invitare il cliente a muoversi tra queste zone e può cercare di rendere il più facile possibile per il cliente costruire su ciò che già conosce. Michael White ha chiamato questo modo gentile di porre domande che si costruiscono l’una sull’altra verso la scoperta di ciò che non è ancora noto “domande di impalcatura” (scaffolding questions). Non chiediamo ai clienti un grande salto creativo, ma solo dei piccoli passi fattibili.

E così abbiamo “qualcosa di vecchio” e “qualcosa di nuovo” – ma dove entra il “preso in prestito”? Possiamo chiedere ai clienti le loro esperienze, ma anche le esperienze di persone che conoscono. Le “esperienze prese in prestito” sono anche abbastanza facili da descrivere. Un coach potrebbe per esempio chiedere: “Chi conosci che non sarebbe sorpreso che tu possa…?” e poi chiedere al cliente di descrivere: “Quando ti hanno visto fare … che gli ha detto che puoi …” e poi avventurarsi nel territorio più sconosciuto di: “Cosa sanno di te?”

Qualcosa di blu? Dai, Kirsten, regina dei seguiti smielati — come te la cavi con questo? In realtà, c’è una connessione (o posso trovarne una..). Stavo parlando con il mio amico Alex Steel l’altro giorno (troverete un podcast con lui su www.coachfederation.de/podcast nel marzo 2022). È un musicista jazz e tiene dei workshop sull’improvvisazione ai leader di tutto il mondo. Il blu è costruito sull’improvvisazione: prendere qualcosa di vecchio (per esempio una melodia), prendere in prestito altre cose e creare qualcosa di nuovo. Nella musica, anche questo non è improvviso, c’è un tema, o una sequenza di accordi e la musica va dal familiare al meno familiare.

Forse questo è ciò che accade anche in una conversazione che crea un ambiente meraviglioso e adatto a far emergere cose nuove: i partner della conversazione accettano ciò che emerge, si muovono elegantemente tra ciò che è noto e ciò che è possibile conoscere, integrano le esperienze, giocano con esse e sono consapevoli che non ci sono “note sbagliate”, che tutto ciò che accade nella conversazione può ispirare un nuovo pensiero, una nuova sensazione, un nuovo piano, un nuovo esperimento.

A questo punto però, sono molto curioso di ri-ascoltare una delle mie conversazioni di coaching con l’orecchio sintonizzato sul tipo di ambiente che stavo creando, in quale zona stavo invitando il cliente – non lo siete anche voi?

Se ti piacerebbe improvvisare con me e gli altri, perché non vieni a uno dei nostri meetup e scambi gratuiti?

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