Quando il coach si sente un impostore

La “sindrome dell’impostore” è un termine coniato alla fine degli anni ’70 e si riferisce all’esperienza di molte donne di alto livello. I ricercatori hanno intervistato un gruppo di donne e hanno scoperto che molte di loro avevano una “esperienza interna di falsità intellettuale”. Non si tratta di una diagnosi, né di una diagnosi dell’ICD o del DSM, ma di un “fenomeno”, una descrizione dell’esperienza di molte di queste donne (e in seguito di uomini).

A volte sento esperienze simili da parte di coach principianti. Ci si preoccupa di essere “abbastanza bravi” o ci si interroga sul valore aggiunto da fornire. L’intera esperienza di fare qualcosa di così semplice come una chiacchierata e chiedere soldi per questo sembra un po’ irreale. “Perché mai qualcuno dovrebbe pagarmi per questo?” e “Non sto realmente offrendo un servizio abbastanza buono” sono accoppiati (in modo un po’ incoerente) in modi che non migliorano molto. Credo di ricordare di aver provato una sensazione simile quando ho iniziato e forse le mie riflessioni su come acquisire fiducia nel valore del vostro servizio vi potranno aiutare.

L’attenzione totale è rara e preziosa

Supponiamo che non sappiate affatto fare il coach. Siete semplicemente un essere umano che ha deciso di trascorrere un’ora con un’altra persona e di regalarle la propria attenzione. In quest’ora, l’altra persona potrebbe parlare di qualsiasi cosa voglia parlare e voi vi limitereste ad ascoltare e a far sì che l’ora sia dedicata a lei. Quest’ora, senza alcun coaching formale, sarebbe abbastanza preziosa. Quando troviamo il tempo di ascoltare senza pensare ad altro, senza telefoni, senza distrazioni? Quando ci concediamo questo spazio? Esattamente: purtroppo non lo facciamo. Quindi, anche se non fate altro che essere presenti, state fornendo un servizio prezioso.

“Sono abbastanza bravo?” porta a non esserlo abbastanza

Se durante la sessione di coaching siete impegnati a pensare di “non essere abbastanza bravi”, molto probabilmente vi state ostacolando da soli. Invece di prestare attenzione al cliente, state prestando attenzione ai vostri pensieri. Iniziate a preoccuparvi di: “Oh no, cosa chiederò adesso?” e poi, ovviamente, vi concentrate su questa preoccupazione invece di rilassarvi nella conversazione e confidare che troverete naturalmente una risposta utile.

Quando ero un giovane formatore, ero spesso preoccupato di non ricevere buone recensioni (questi fastidiosi “happy sheets” alla fine di un workshop). Dipendevo finanziariamente da loro e il traguardo era realmente alto. Se non si otteneva un punteggio di 9-10 su una scala di 10, si poteva essere esclusi. Ho capito che preoccuparmi della valutazione mi rendeva un formatore peggiore. Così mi sono affidata al mio mantra: “Forse non sono il miglior formatore dell’universo, ma sono quello che è qui in questo momento”. Questo mi ha migliorato nel non confrontarmi con il miglior formatore possibile, ma con la vera alternativa: nessun formatore. E di certo stavo facendo un lavoro migliore di quello.

Abbiate fiducia nel vostro cliente

Quando fate coaching, non siete l’unica persona nella stanza: c’è un’altra persona piena di risorse e completa nella stanza! Il vostro cliente e voi siete insieme. Quindi, se temete di perdervi d’animo, potete sempre chiedere al vostro cliente quale sarebbe la prossima buona direzione. Loro lo sapranno. In caso contrario, potete fare un brainstorming insieme e scegliere.

Esercitarsi prima e dopo il coaching

Prima e dopo le sessioni di coaching si possono apprendere molte cose che vi aiuteranno a migliorare. Prima, potete imparare le domande del coach, le possibili strutture delle sessioni, ecc. Dopo, potete ascoltare le registrazioni delle vostre sessioni di coaching e riflettere su risposte alternative a ciò che il cliente ha detto per ampliare il vostro repertorio. Potete lavorare con un supervisore o un mentore per parlare delle vostre risposte o di come siete riusciti a mantenere il cliente al centro della conversazione piuttosto che il chiacchiericcio dei vostri pensieri.

L’esperienza è la migliore insegnante

Non avete fatto molto coaching. Avete appena iniziato e vi state chiedendo se state realmente fornendo valore? Certo. Certo, vi state ponendo questa domanda. Ma non è così: come si fa a sapere realmente che si sta fornendo valore se non si ha molta esperienza in tal senso? Man mano che farete più coaching, man mano che i vostri clienti inizieranno a dirvi che è stato utile, inizierete a credere che state fornendo valore. Credo che sia la stessa cosa per qualsiasi abilità. In un certo senso, le competenze sono abitudini, e c’è bisogno di un po’ di tempo perché l’abitudine prenda piede.

Se volete parlare della vostra esperienza e del vostro percorso di apprendimento come coach e trarre profitto dai pensieri di altri coach o conoscere i nostri corsi, unitevi a noi per un free meetup and exchange:

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