Sicurezza psicologica?

Da quando è nato il progetto di Google Aristotele “sicurezza psicologica” sembra essere la parola d’ordine nei team oggi. Quello che mi diverte sempre è che non si tratta veramente di sicurezza “psico” e “logica”, non si tratta affatto di quello che succede “dentro” gli esseri umani. Si tratta di ciò che accade tra gli esseri umani. Come dice Mark McKergow “si tratta di quello che succede tra i nasi e non di quello che succede tra le orecchie”.

Timothy R. Clark ha un interessante articolo (e credo che abbia anche un libro di prossima pubblicazione) su questo concetto. Egli afferma che la singola domanda più importante per valutare la sicurezza psicologica è: “È costoso essere se stessi?”. Come forse sapete, mi piacciono le domande semplici. Quando ci si sente sicuri sul posto di lavoro, continua Clark, si sentono quattro cose diverse:

  1. Inclusi
  2. Sicuri di imparare
  3. Sicuri di contribuire
  4. Sicuri di sfidare lo status quo

E sì, lui mette questo in un modello a stadi (che non credo sia necessario, perché potresti sentirti al sicuro a sfidare lo status quo e non incluso allo stesso tempo), ma penso che ci sia qualcosa di interessante. Se sto lavorando in un posto dove mi sento l’outsider, dove non posso ammettere che faccio errori e ci sono cose che non so e quindi ho bisogno di imparare, quando le mie idee non sono prese sul serio e nemmeno le mie sfide, allora quel team probabilmente non è un buon posto (e probabilmente non è un team ad alte prestazioni – come può esserlo se imparare è difficile, se le idee non sono condivise e lo status quo non è sfidato?)

Mi piace il fatto che una mentalità e una cultura di coaching aiutino in tutto questo. Un coaching mindset vede il potenziale, le risorse e tiene le persone in considerazione positiva. Il coaching incorpora l’apprendimento e lo sviluppo delle idee. Soprattutto il Solution Focused Coaching va proprio nella direzione di creare una cultura di sicurezza “psicologica” (ok, forse possiamo riformularla in “sicurezza interazionale”?). Il Solution Focus presuppone che tutti stiano facendo del loro meglio e che abbiano buone ragioni per agire nel modo in cui agiscono: inclusione e apprezzamento dei contributi incorporati. Il Solution Focus consiste nel guardare e accettare ciò che è e poi scoprire come sarebbe “meglio” senza incolpare o accusare. Il passato è quello che è successo – noi ci concentriamo sul futuro. Quale modo migliore di creare sicurezza per imparare? Dal momento che lo facciamo senza biasimo o vergogna, rendiamo anche sicuro sfidare lo status quo.

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