Ascoltare “the WHO”, il “chi”

the who

No, non intendevo il Dottor Who o la band :-). ICF ha creato i “marcatori PCC“, ovvero alcuni comportamenti mostrati dai coach professionisti. Questi affermano: 5.1: Il coach agisce in risposta all’intera persona del cliente (il chi). 6.1: Le domande e le osservazioni del coach sono personalizzate in base a ciò che il coach ha […]

Trattare i clienti “resistenti”

Grumpy 2

Nel Solution Focused coaching, diamo per scontato che i clienti vogliano collaborare. Se abbiamo l’impressione che non sia così, è nostra responsabilità come coach creare le condizioni per la collaborazione con il cliente. Di solito, dobbiamo solo ascoltare ancora un po’ e sospendere il nostro giudizio.