“Tutto è stato detto, ma non da tutti” – una modo per uscire dalle conversazioni improduttive

La capacità di dire quello che si vuole dire in modo conciso – intendo una sola volta, senza molte informazioni superflue o ridondanze, come il non ripetere quello che si è già detto, dire solo una volta quello che si vuole dire e poi stare zitti senza fare una lunga serie di esempi dettagliati, è un’abilità non praticata da molti. 🙂

Come probabilmente avete appena sperimentato leggendo questa prima frase, troppe informazioni rendono l’ascoltatore impaziente. Comincia a pensare ad altre cose, il che dà all’oratore l’impressione di non essere ascoltato, il che a sua volta lo incoraggia a ripetere ciò che ha appena detto. Et voilà avremo appena creato un circolo vizioso di noia infinita e di perdita di produttività.

Ci sono due soluzioni a questo problema.

Lavora sulle tue capacità

Nel coaching e nel team coaching, la capacità di riassumere in modo conciso ciò che i vostri clienti hanno detto e di rispecchiare le parti importanti può essere molto utile. Quindi, se vi trovate ad orientarvi nei meandri della comunicazione, come imparate a concentrarvi su poche e chiare parole?

Un modo per esercitarsi è andare sulle nostre Playlist di YouTube delle sessioni di coaching registrate (www.youtube.com/solutionsacademy) e selezionare una registrazione. Riproducete il video, ascoltate attentamente ciò che dice il cliente e fermate il video dopo ogni suo contributo. Mettete in pausa, riflettete e poi scrivete o esprimete ad alta voce la vostra versione più concisa di ciò che avete ascoltato. In questo modo, imparerete a usare il vostro tempo e quello di tutti gli altri in modo saggio.

Usate questa abilità nelle riunioni per aiutare gli altri a concentrarsi

Una volta acquisita la capacità di riassumere in modo conciso ciò che è importante per i clienti, si può iniziare ad usarlo nelle riunioni. Ecco un esempio:

CindyPenso che dovremmo considerare, forse, beh, ho pensato a te, sai, penso che quello che dovremmo fare davvero è pensare a quando potremo incontrarci l’anno prossimo. Nella mia ultima squadra ho sempre pensato che fosse una buona idea fissare le date in anticipo e se potessimo prendere tutti i nostri calendari e sai quello che ho sperimentato in precedenza è che se facciamo chiarezza su…
TuGrazie, Cindy. Idea brillante. La chiarezza sulle date del prossimo anno è molto importante. Possiamo tirare fuori le nostre agende e controllare?
CindySì, è quello che volevo dire!
TuÈ un’ottima idea!

Ecco un altro caso:

ErniePenso che dovremmo usare le paperelle di gomma come prossimo omaggio di marketing. Sono così carine e tutti le adorano. Possiamo anche averle con i colori della nostra azienda!
BertAppoggio totalmente quello che ha detto Ernie. Le paperelle di gomma sono la cosa migliore in questa zona. Mia nipote adora le paperelle di gomma e non credo ci sia nessuno che non le ami! E immaginate quanto sarebbero belle con i colori della nostra azienda, mi piace molto l’idea!
TuSì, Ernie e Bert, geniali – quindi stiamo cercando qualcosa di carino e apprezzato che possiamo brandizzare con i nostri colori.
BertSì, è quello che volevo dire!
ErnieYup
TuOk, quali altre possibilità abbiamo che potrebbero servire allo stesso scopo?

L’ulteriore vantaggio di prestare attenzione alle parole importanti è che si ha qualcosa su cui concentrarsi – non si dà l’impressione di annoiarsi. Siete interessati e costruttivi e utilizzate le vostre capacità di coaching a beneficio di tutti.

Per sperimentare ancora di più queste competenze, unisciti a noi nel nostro “Free Virtual Coaching Cafè”.

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