Quindi oggi mi sono posta una sfida: trovare 10 buone domande che invitino un cliente a esplorare un argomento o un futuro preferito che non siano domande retrospettive del "perché" o della "causa principale". Vediamo cosa mi viene in mente!
- Hmmmm? (sguardo interrogativo che invita il cliente a dire di più, quando parla di ciò che vuole e di ciò che è importante per lui)
- Che differenza farà questo nella tua vita? (quando dice cosa vorrebbe fare)
- Chi noterebbe se tu... (quando parla di cosa potrebbe fare)
- Cosa noterebbe di te?
- Hai menzionato... e... sono in qualche modo correlati? (quando parla di due cose che desidera che potrebbero suggerire un obiettivo più grande o una descrizione più ricca del futuro preferito)
- Cos'altro? (certo, è uno standard)
- Sto scegliendo... e... e queste parole sembrano importanti: vuoi saperne di più?
- ... e... ti sembrano davvero importanti, vero? (Cliente: spero "sì") Cosa dice di te il fatto che queste cose siano importanti per te?
- Dove hai imparato che... è importante per te?
- Cliente che afferma qualcosa che desidera e che è importante: tu: fai una pausa. Ripeti quelle parole lentamente
Ah! Ce l'ho fatta! Ne ho trovate 10: quali sono le tue?
Consiglio vivamente questo esercizio. Stabilisci un argomento correlato al coaching (ad esempio, trova 10 modi per chiedere informazioni su risorse positive passate o del cliente, o 10 modi per chiedere sicurezza, ecc.) e inizia a scrivere. Come ho appena notato: è divertente. E 10 è fattibile.
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