passaggi per fermare le spirali di lamentele nel tuo team

Non so quante volte ho aiutato i leader con il seguente problema: il loro team è in subbuglio e sconvolto per cose che sono molto difficili da cambiare. Potrebbe trattarsi di una nuova regolamentazione del governo, di una politica aziendale che è stata implementata o di un concorrente che lancia un prodotto migliore. Quando i team vedono uno sviluppo come negativo, possono iniziare a spendere un sacco di energia lamentandosi delle conseguenze negative, discutendo di quanto siano stupide le persone che hanno avviato questo sviluppo, ecc. Sono sicuro che conosci questo tipo di riunioni: una festa di lamentele senza alcun risultato se non quello di far sentire tutti un po' più infelici e impotenti.

I manager e i leader sono responsabili di promuovere un ambiente costruttivo nei loro team ed è per questo che hanno bisogno delle competenze per fermare queste tendenze comprensibili, ma molto improduttive nei loro team. Ecco cosa puoi fare:

1) Non unirti

Questa è la cosa più importante. Anche se sei d'accordo con il tuo team, non unirti alle lamentele. Riconosci, annuisci, ascolta, ma non unirti.

2) Riconosci senza essere d'accordo

Vuoi aiutare il tuo team a sentirsi ascoltato, ma non vuoi alimentare le fiamme delle lamentele. Ecco come potresti riconoscere senza essere d'accordo:

Membro del team: "Questo nuovo requisito di documentazione fa schifo! Non faremo mai niente in questo modo! Cosa stanno pensando! Burocrati! Non hanno mai scritto una riga di codice e stanno cercando di impedirci di fare il nostro lavoro!!"

Manager: "Wow! Mi dispiace che questo ti abbia turbato. Puoi dirmi esattamente con cosa stai riscontrando difficoltà nel nuovo requisito di documentazione?"

Membro del team: "Sì, sembra che passeremo più tempo a documentare che a codificare!!"

3) Chiarire se il cambiamento è possibile

Aiuta le persone a pensare se vorrebbero spendere energie cercando di fare qualcosa riguardo allo sviluppo negativo o se è qualcosa con cui devono convivere. Potrebbe suonare così:

Manager: "Quindi vorresti un equilibrio diverso?"

Membro del team: "Sì!"

Manager: "Hai qualche suggerimento concreto che potrei inviare ai dirigenti?"

4) Sposta la discussione su ciò che si desidera

Abbiamo due possibilità: o c'è la speranza che si possa fare qualcosa riguardo allo sviluppo negativo, allora potresti iniziare a pianificare come influenzare:

Membro del team: "Sì, dobbiamo far loro sapere che non funzionerà"

Manager: "Ok, vuoi sederti insieme e creare un documento con le nostre argomentazioni?"

Oppure non c'è speranza, allora puoi iniziare a lavorare su "vivere con" o "affrontare" la nuova realtà:

Membro del team: "No, sembra che avremo per vivere con il requisito."

Manager: "Dovremmo fare un brainstorming su come possiamo ridurre al minimo il tempo di documentazione, allora?

In entrambi i casi, non partecipando, riconoscendo ma non accettando, chiarendo se il cambiamento è possibile e spostando la discussione verso ciò che si desidera, il manager scatta attraverso la spirale negativa. Dal sentirsi impotenti le persone possono passare al sentirsi agenti: in entrambi i casi, possono fare qualcosa per la loro situazione e, si spera, sentirsi meno bloccati.

Se desideri discutere di più su come questi metodi incentrati sulla soluzione possono essere utilizzati nella gestione e nella leadership, perché non vieni a uno dei nostri incontri e scambi gratuiti?

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