Autonomia vs. Agenzia? Per cosa stiamo facendo coaching?

I coach spesso invitano i loro clienti a limitare i loro obiettivi di coaching a cose che i clienti possono controllare e scoraggiano il parlare di altre persone. A volte parlare di altre persone viene etichettato come "lamentela" o persino "piagnisteo" e i coach possono persino sembrare impazienti di far parlare il cliente di cose che LORO possono cambiare o influenzare. Il pensiero alla base di questa posizione è che non ha senso parlare di persone che non ci sono o che l'unica cosa che chiunque può mai controllare è il proprio comportamento e non quello degli altri. I coach vogliono aiutare i clienti a "scoprire" o "aumentare" la propria agenzia, ovvero il loro potere di fare qualcosa riguardo a una situazione in cui si trovano.

Di recente, mi sono chiesto se questo approccio non accetti inutilmente l'individualismo della società occidentale. A volte può anche rasentare la colpa della vittima: "Non puoi fare nulla su come ti trattano gli altri, accettalo e vai avanti". Se il cliente si trova in una situazione di abuso, il coach non dimostrerebbe molta compassione con questa posizione! La società occidentale (scusate per la grossolana generalizzazione) vuole che accettiamo l'idea che l'eroe solitario cambi il proprio destino. Questa cultura tende a ignorare che gli esseri umani vivono con altri esseri umani e che hanno bisogno dello scambio, dell'aiuto e della collaborazione degli altri.

Ricordate come durante i lockdown da Corona tutti facevano incetta di carta igienica (i tedeschi) o di preservativi (i francesi)? Questo non ha letteralmente aiutato nessuno. Credo che in qualsiasi tipo di catastrofe abbia più senso conoscere le capacità e le risorse dei propri vicini piuttosto che accumulare una dispensa piena di roba che si butta via ogni pochi anni perché è andata a male. Ricordo ancora oggi le storie che mi hanno raccontato in Bosnia, di come un piccolo villaggio sia riuscito a tenere a bada l'esercito serbo unendo le forze e costruendo bazooka nelle varie officine della città: uno sapeva forgiare e saldare il metallo, l'altro produrre polvere da sparo ecc. e alla fine avevano qualcosa di abbastanza impressionante da permettere alle forze serbe di aggirare la loro valle. Se tutti si fossero arrangiati da soli, questo non sarebbe successo.

Quindi, quando incoraggiamo i clienti a parlare solo di ciò che possono cambiare, mi sembra che potremmo dimenticare le relazioni su cui i nostri clienti possono contare. Naturalmente, anche molti dei nostri clienti potrebbero aver aderito alla narrazione dominante: "Devo essere autonomo, altrimenti sono debole!" Questa è una narrazione che potremmo esplorare nel coaching (se il cliente lo desidera, ovviamente). Parlare di "autonomia" rispetto a "agenzia" fa la differenza, secondo me. Sì, vogliamo incoraggiare i nostri clienti a fare cambiamenti nella direzione desiderata. No, non vogliamo incoraggiarli a privarsi delle risorse delle loro connessioni supportando l'illusione di "autonomia".

Chiedere ai nostri clienti chi nella loro vita supporta i loro obiettivi di coaching, cosa sanno queste persone del cliente che li rende sicuri che il cliente possa raggiungere l'obiettivo, quali interazioni potrebbero avere nelle prossime settimane che rafforzerebbero la loro determinazione o i passi verso il loro obiettivo sono domande importanti che supportano l'agenzia del cliente senza acquistare "autonomia". Anche se i clienti attualmente non hanno nessuno che sembra supportarli, potremmo chiedere ai clienti se vorrebbero trovare persone e, in caso affermativo, dove potrebbero trovarle. Anche le persone che sono venute a mancare possono essere sostenitori. Ad esempio, se un cliente ha un buon rapporto con la nonna e sa che lei lo avrebbe supportato, possiamo chiedere cosa avrebbe desiderato la nonna per il cliente, come lo avrebbe supportato, ecc.

Viviamo in una rete di relazioni e in molti modi, SIAMO le nostre relazioni, per quanto vogliamo ingannare noi stessi pensando di essere questi eroi autonomi che piombano e salvano (la nostra) giornata, non lo siamo. Se vuoi, pensa a te stesso e ai tuoi clienti: chi supporta te e loro? Com'è la tua rete di relazioni? Chi ti supporta come coach?

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