Chi è responsabile: la squadra o l'allenatore della squadra?

L'altro giorno abbiamo avuto una discussione molto interessante durante una supervisione di team coaching sull'attaccamento ai risultati in un processo di team coaching. Chi è responsabile dei risultati tangibili del processo: il team, il team coach o è una responsabilità condivisa?

Sono emerse diverse idee interessanti:

Il team coach collabora con il team nel processo come "esperto" di processi

Naturalmente, un team assume un team coach perché il team coach ha esperienza nella progettazione e nell'erogazione di processi di team coaching. Possono aspettarsi che il team coach sappia come porre buone domande di coaching o sia in grado di condividere le proprie osservazioni in modi utili. Il team coach sa come invitare il team a pensare in modo produttivo a ciò che desidera realizzare e a ciò che è già in grado di fare. Tuttavia, il team coach non segue ciecamente il loro progetto, ma collabora con il team per capire cosa vorrebbero pensare e come. Ad esempio, se un team non ama davvero lavorare con i post-it, il coach del team troverà altri modi per facilitare. Se il team insiste nel parlare di ostacoli anche se il coach del team ama lavorare in modo incentrato sulla soluzione, il coach del team faciliterà una discussione sugli ostacoli e su come possono essere superati e non insisterà sulla sua metodologia.

Il team è responsabile del risultato del coaching del team

Il contenuto della discussione è di proprietà del team. Ovviamente, il coach del team ascolterà e interagirà con domande utili, ma ciò che il team deciderà di fare alla fine dipenderà da loro. È qui che possiamo trovare alcune complessità nascoste e possibili ostacoli. Se il coach del team è relativamente nuovo nel campo, potrebbe misurare il proprio successo in base al successo del team. Ciò può essere esasperato se il coach del team è interno e quindi ancora più preoccupato per la propria reputazione. Tuttavia, credere che il coach sia responsabile del risultato non aiuta il processo: il coach inizia ad avere un interesse personale e non è più in grado di essere il coach multipartitico che è stato assunto.

Inoltre, c'è il rischio che il coach di squadra assuma le responsabilità del team leader se il coach di squadra si interessa troppo alla creazione di un risultato a livello di contenuto. Potrebbe essere utile discutere in anticipo ruoli e responsabilità nel processo di coaching di squadra con la squadra e il team leader per chiarire che il coach di squadra non sarà il garante del successo della sessione in termini di contenuto. Invece, il coach di squadra sarà responsabile della creazione di uno spazio in cui possono verificarsi discussioni fruttuose.

Ora, come coach di squadra esperto potresti vedere le trappole in cui il team si sta cacciando quando si tratta di pianificare i propri passi avanti. Ad esempio, il team potrebbe fare grandi progetti per il futuro lamentandosi di poche o nessuna risorsa. Questo è il punto in cui il coach della squadra può e deve fare un'osservazione senza assumersi la responsabilità del risultato: "Sto notando che i tuoi piani sono piuttosto ambiziosi. Tuttavia, ho anche sentito che hai risorse limitate. Ti interesserebbe verificare la fattibilità dei tuoi piani?"

Oppure se la squadra si dilunga in dettagli e maggiori dettagli nella discussione di un punto minore, il coach della squadra potrebbe notarlo e chiedere se è questo ciò su cui la squadra vuole investire il proprio tempo. Come vorrebbero andare avanti è responsabilità della squadra: notare le trappole e menzionarle fa parte dell'esperienza di coaching per cui il coach è assunto.

Conclusione

Naturalmente, il modo in cui le discussioni avvengono all'interno di un processo di coaching di squadra ha molto a che fare con il risultato. La responsabilità di un coach di squadra è quella di invitare la squadra a creare le condizioni per il successo. La responsabilità dell'allenatore di squadra non è quella di creare o garantire il successo: questa è responsabilità della squadra e del team leader.

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