Etica del coaching focalizzata sulla soluzione e narrativa

Anni fa, mi sono imbattuto in un esercizio adorabile a una conferenza. Alle persone è stato chiesto di visualizzare (con tutti i dettagli e lo stato meditativo che desideravano) il proprio paese; un paese in cui tutto era esattamente come lo avrebbero voluto. Il viaggio è iniziato avvicinandosi a questo paese: com'è il paesaggio? Come sono i confini? Com'è l'immigrazione? Entrando nel paese: come sono gli insediamenti? Com'è la natura? Come sono le persone? Osservando le persone: cosa si festeggia? Come si assicurano le persone di vivere bene insieme? Come sono le interazioni quotidiane? Come sono la musica e l'arte?

Dopo aver immaginato il proprio paese, i partecipanti hanno condiviso con un'altra persona e ascoltato la descrizione della loro storia. Alle persone è stato chiesto semplicemente di ascoltare e osservare, ma non di giudicare. In una seconda fase, è stato chiesto loro di entrare nel paese dell'altra persona "con curiosità turistica e occhio benevolo": cosa avrebbero amato di questo paese? Con cosa avrebbero avuto difficoltà? Con cosa sarebbe accettabile vivere e cosa potrebbero sopportare solo per poche settimane?

Questo esercizio ha invitato le persone a provare un senso di stupore e meraviglia per ciò che le persone diverse hanno a cuore. È stato chiesto loro di assumere la posizione di "osservatore partecipante". Non è stato chiesto loro di giudicare o categorizzare il paese dell'altra persona: il compito era solo quello di osservare la descrizione e le proprie risposte alla descrizione. La descrizione del "mio paese" ha invitato alla vulnerabilità in uno spazio sicuro creato dalle istruzioni: nessun giudizio, nessuna categorizzazione o confronto, solo curiosità partecipante.

La "curiosità partecipante" è al centro dell'etica del coaching incentrato sulla soluzione e narrativo. Naturalmente, si applicano anche gli altri standard etici globali di coaching di ICF, EMCC o AC, ma la nostra visione della centralità dell'interazione e della relazione piuttosto che dell'osservazione "neutrale", della categorizzazione, della diagnosi è un fattore differenziante.

Ecco alcuni dei pericoli etici del non partecipare:

Il privilegio alza la sua brutta testa

Quando una persona "osserva" un'altra persona "neutralmente" (ovviamente, sappiamo che questo non è possibile) e questa persona è "il coach", è facile cadere nella trappola di privilegiare il punto di vista del coach. In qualche modo il coach ha più voce in capitolo su come è la realtà rispetto al cliente. Questo può essere molto sottile attraverso domande leggermente suggestive come: "Stavi incrociando le braccia mentre dicevi questo: cosa significa?" In questa domanda, l'osservazione del coach può dare rilevanza ad argomenti che il cliente non voleva discutere. Un modo più etico e interattivo potrebbe essere: "Ho notato che stavi incrociando le braccia quando hai detto questo: è rilevante in qualche modo?" Quando il coach si impegna in "diagnosi", la sottigliezza appare: "Sei un ENTP e quindi..." definisce chiaramente il coach e la sua interpretazione del cliente attraverso uno strumento come descrittore privilegiato di "ciò che è realmente".

L'etica del coaching incentrato sulla soluzione e narrativo disapproverebbe questo. Avere una relazione alla pari in cui entrambe le persone, il coach e il cliente, hanno uguali diritti sulle descrizioni delle loro realtà è un fattore molto importante.

Non ci sono oggetti umani

Quando dimentichiamo che il coaching è una conversazione co-costruita, possiamo cadere nella trappola di trattare gli esseri umani come oggetti. Il coaching narrativo e quello incentrato sulla soluzione sono entrambi approcci socio-costruttivisti in cui le relazioni sono significative piuttosto che gli "individui". In una relazione di coaching, il coach è "decentrato ma influente". L'influenza del coach deriva dalla sua abilità di invitare certe conversazioni piuttosto che altre.

Il cliente è centrato nella conversazione, il che significa che la conversazione è incentrata su ciò di cui il cliente vuole parlare (e non sulle storie e le intuizioni del coach, ad esempio). Il coach, tuttavia, è ancora pienamente presente come essere umano interattivo e partecipante. L'abilità del coach è quella di invitare conversazioni che consentano al cliente di raccontare le proprie storie in modi che le rendano più forti: conversazioni sulla speranza, sui futuri preferiti, sulle relazioni, sulle identità preferite, sulle risorse ecc.

Fondamentalmente ci opponiamo al trattamento degli esseri umani come oggetto della nostra analisi. Semplicemente non è appropriato. Abbiamo visto in passato dove questo può portare e io, personalmente, sono fermamente convinto del "mai più".

Le riflessioni sulla relazione sono più generative

Prendere la relazione tra coach e cliente come unità rilevante consente anche riflessioni più generative rispetto alle riflessioni sulle nostre osservazioni "neutrali". Un coach che riflette sulla relazione tra sé e i propri clienti va oltre lo spazio di "giusto" e "sbagliato". La questione non è se le sue osservazioni e analisi siano "corrette" e come migliorarle. La questione diventa cosa il coach sta apportando alle relazioni che è utile per i propri clienti, come si presenta nelle sessioni, come vorrebbe presentarsi, come risponde ai clienti ecc. L'onere di creare una relazione di coaching positiva non è interamente sulle spalle del coach: i clienti possono fornire feedback su ciò che funziona per loro e i coach possono imparare e svilupparsi.

"L'osservazione partecipante" è ben nota in antropologia ed etnografia. Queste discipline hanno scoperto che osservare altre persone e categorizzarle nei sistemi ideati dagli osservatori era un atto di colonialismo che privilegiava la visione accademica occidentale, privando le persone del diritto di raccontare le proprie storie con le proprie parole e, alla fine, non favorendo la comunicazione e la comprensione.

Immaginate che nell'esercizio che ho descritto sopra le istruzioni sarebbero state: Ascolta la storia dell'altra persona e poi analizza se si tratta di una cultura orientata al compito o alle relazioni. L'ascoltatore non si sarebbe impegnato con l'altra persona in modo comunicativo, ma piuttosto si sarebbe separato dalla conversazione.

Personalmente penso che il coaching abbia molto da imparare dagli antropologi e dagli etnografi: queste discipline hanno pensato all'etica delle interazioni umane per molto tempo. Si preoccupano di esplorare piuttosto che privilegiare un punto di vista e un sistema interpretativo e includono l'osservatore come fattore rilevante nella loro ricerca, assicurandosi che le interazioni siano a livello visivo.

Se desideri riflettere su domande come queste con persone che la pensano come te, perché non ti unisci a uno dei nostri incontri e scambi di coaching gratuiti?

‍

‍