Coaching trasformazionale senza "scavare in profondità"

"Scavare in profondità" è una metafora usata nella coachosfera per descrivere sessioni di coaching significative e trasformative piuttosto che transazionali. Una sessione in cui il cliente parla dei suoi "valori" è considerata "più profonda" di una sessione in cui il cliente pianifica una presentazione imminente. Personalmente non capisco davvero le preferenze dei coach (e delle agenzie di certificazione) per il coaching "profondo", quando è certamente prerogativa del cliente scegliere cosa sarebbe più utile per lui nella sessione, ma il tropo sembra esistere nelle conversazioni dei coach. Dal mio punto di vista, ogni conversazione che riguarda il cambiamento (anche un cambiamento immaginato) aiuterà il cliente a scoprire cosa vuole, chi vorrebbe essere e cosa potrebbe fare per arrivarci. Piccoli cambiamenti possono avere grandi effetti a catena nella vita del cliente. Cercare grandi "momenti AHA" e trasformazioni NELLA sessione potrebbe essere una falsa pista: in realtà, stiamo cercando trasformazioni DOPO la sessione.

Inoltre, ho menzionato nel mio post del blog su "Prima non nuocere", che "scavare in profondità" può essere pericoloso. Nel loro sforzo di avere una conversazione più significativa, i coach possono invitare i clienti a consolidare il problema, farlo sembrare più difficile da gestire di quanto non sia o, nel peggiore dei casi, invitare il cliente a ricostruire un trauma "nascosto".

Ci sono modi per invitare i clienti a parlare di ciò che è significativo per loro e per invitarli a considerare cambiamenti che evitino sia la trappola del coach che mira a una trasformazione che il cliente non desidera sia il pericolo di rendere il problema più grande. Eccone alcuni:

Chiedi una descrizione dettagliata di ciò che desideri

Quando chiediamo al cliente di descrivere ciò che desidera (invece) e gli chiediamo di descrivere la sua vita quando avrà ciò che desidera, costruirà una ricca descrizione di un futuro desiderato con lui al suo interno. Così facendo, descriverà anche "chi" sarà in quel futuro. Quando poniamo domande sul cambiamento di prospettiva, ad esempio: "Come noterà il tuo partner che sei più felice?", invitiamo il cliente a vedersi agire come "chi vuole essere" in futuro.

Esteriorizza il problema

Se il cliente vuole parlare di un problema, possiamo invitarlo a vedere "il problema come il problema" e non se stesso. Potremmo chiedere quale relazione vorrebbe con il problema, ad esempio: "Cosa vorresti dire al 'tuo perfezionismo'?" Possiamo facilitare un dialogo immaginario con il problema per invitare il cliente a scoprire l'agenzia e "chi" vorrebbe essere.

Indagare sul passato di ciò che è apprezzato

Se il cliente afferma di apprezzare qualcosa, ad esempio "l'onestà", il coach potrebbe chiedere al cliente se vorrebbe approfondire un po' di più questo aspetto per rafforzarlo. Non dobbiamo cadere nella trappola linguistica di vedere "l'onestà" come un valore all'interno della persona che lo sta guidando, che è una nozione essenzialista che deruba il cliente della consapevolezza del suo contesto e del supporto nella comunità. Potremmo chiedere qualcosa come: "Dove hai imparato che 'l'onestà' è importante?" e invitare descrizioni ricche, concrete e localizzate. Per aiutare i clienti a utilizzare ciò che apprezzano, potremmo chiedere: "Se ti collegassi ancora di più con 'onestà', cosa cambierebbe in futuro?"

Come puoi vedere, possiamo avere conversazioni significative e "profonde" senza cadere nelle trappole linguistiche causali ed essenzialiste e senza rendere il problema più difficile da risolvere. Ci vuole un po' di allenamento per individuare dove il linguaggio ci porta in paludi autoprodotte: una formazione incentrata sulla soluzione, narrativa o collaborativa è un ottimo punto di partenza.

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