Come far sì che le domande di coaching “standard” “ballino nel momento”
La maggior parte degli approcci di coaching conosce le "domande di scala" in diverse varianti. Il Solution Focused Coaching le usa per aiutare il cliente a descrivere piccole differenze nel suo percorso verso il futuro preferito. Possono riguardare segnali del futuro preferito che si sta già verificando in passato o segnali del futuro preferito che direbbero al cliente che sta andando avanti. Le domande di scala non riguardano la misurazione, la valutazione o l'identificazione di "passaggi"; nel Solution Focus, riguardano l'osservazione e la descrizione. Suonano più o meno così:
- Cliente: "... descrive il suo futuro preferito..."
- Allenatore: "Su una scala da zero a dieci, dove dieci è la mattina dopo il miracolo, il momento in cui la tua vita è come vorresti che fosse e zero è l'opposto, dove ti trovi adesso?"
- Cliente: "A 3, credo"
- Allenatore: "Ah, non 0 allora - cosa ti dice che non sei a zero?"
- Cliente: "... si spera un lungo monologo sui segnali di progresso che si stanno già verificando..."
- Allenatore: "Cos'altro?"
- Cliente: "... altre descrizioni…”
- Coach: “Cos’altro?”
- Cliente: “No, credo che sia tutto.”
- Coach: “Vorresti pensare ora a come sarebbe un passo nella direzione di dieci?”
- Cliente: “Certo”
- Coach: “Quale passo successivo noterai?”
- Cliente: “Lo saprò quando sarò a 4.”
- Coach: “Cosa ti dirà che sei a 4?”
- Cliente: “… lunga descrizione di segnali concreti di progresso”
Come puoi vedere, le domande sono davvero utili e agiscono come una chiave passepartout, una chiave che si adatta a tutte le serrature. Il cliente può applicarle facilmente alla sua situazione unica. Tuttavia, nelle valutazioni delle prestazioni ICF questo tipo di domande sono spesso etichettate come “standard” e “non reattive al cliente”. Possono sembrare come se il coach avesse la sua struttura e il suo formato in testa e stesse fondamentalmente eseguendo uno script piuttosto che ascoltare e rispondere al cliente, "ballando nel momento"
Esiste una soluzione semplice per tutte le domande standard.
- Pensa a quale sia l'intenzione della domanda. Nello scaling si tratta di descrivere i segnali del futuro preferito.
- Ascolta il cliente e cerca aperture per chiedere informazioni su questa intenzione. Nel caso dello scaling, potrebbe essere che il cliente stia usando una metafora come: "Sarei super chiaro, niente più nebbia!"
- Sostituisci la "domanda standard" con materiale tratto dal linguaggio del cliente. Nel caso dello scaling potrebbe essere: "Allora, com'è la nebbia oggi? Ah, si vedono già alcune case? Cosa nella tua vita ti dice che la nebbia non è più così fitta da non riuscire a vedere? Se si chiarisse un po' di più, cosa noteresti nella tua vita?"
Prova con altre domande "standard" e vedi come funziona. Se vuoi discutere e sperimentare, perché non ti unisci a uno dei nostri incontri e scambi di coaching gratuiti:
