La convalida nel coaching

Un'amica ha avuto un'esperienza terribile con la sua famiglia. L'avevano ferita nei sentimenti e le avevano causato altri danni. Tuttavia, poiché tutto questo era ben intenzionato da parte loro, hanno finito per accusare la mia amica di essere "troppo sensibile" e "ingrata". Puoi immaginare quanto si sia sentita male la mia amica. Non solo i suoi sentimenti sono stati feriti, ma gli "aggressori" si sono rifiutati di riconoscere che aveva il diritto di sentirsi come si sentiva. Ti suona familiare? Penso che tutti noi attraversiamo scenari come questo ogni tanto.

Ciò di cui la mia amica aveva bisogno in questa situazione era la convalida dei suoi sentimenti, come tutti noi. Come esseri sociali, dipendiamo dagli altri per sentirci al sicuro e accuditi. "Ma non siamo forse responsabili dei nostri sentimenti?", ti sento dire, soprattutto se sei stato reclutato in una visione del mondo individualistica che privilegia l'agenzia e l'indipendenza. Dal mio punto di vista, siamo più come cervi o cavalli che hanno bisogno di una comunità, una tribù, una mandria. Criticheresti un cervo perché si sente impotente quando perde la sua mandria? No.

Due narrazioni rendevano le cose difficili per la mia amica: a) Le veniva detto che non aveva il diritto di sentirsi come si sentiva b) Dovrebbe avere il controllo dei suoi sentimenti e non sentirsi ferita dalla mancanza di convalida da parte della sua famiglia.

Io dico: * inserisci parolaccia preferita * Queste narrazioni sono così inutili!

Immagina di sentire una storia del genere durante il coaching, come probabilmente ti capiterà. I superiori feriscono i sentimenti dei dipendenti, i colleghi si feriscono a vicenda, i subordinati feriscono i superiori e il dolore non verrà sempre riconosciuto. La narrazione aziendale è spesso quella secondo cui mostrare le emozioni è "debole" o "inappropriato", il che esaspera questa dinamica: il dolore non viene riconosciuto, il risentimento aumenta, le relazioni si danneggiano e le persone giungono a conclusioni infelici sulle rispettive identità, il che a sua volta le porta a smettere di ascoltarsi a vicenda e il cerchio ricomincia dall'inizio.

Cosa puoi fare di utile come coach?

Riconosci il dolore. Anche una piccola auto-rivelazione su come ti sentiresti allo stesso modo potrebbe aiutare. Tutto ciò che comunica: "Certo, ti senti così!". Far sapere alle persone che hanno il diritto di sentirsi come si sentono consente loro di rientrare nella tribù come persone "normali".

Chiedi cosa desidera il cliente.

Forse il riconoscimento è già sufficiente per il cliente. Forse vorrebbe pianificare come sollevare la questione con l'altra persona. Forse vogliono solo venire a patti con ciò che è accaduto da soli, ad esempio, se non vedono la speranza che l'altra persona capisca.

Fagli da coach su questo.

Alcune risorse utili potrebbero essere chiedere cosa penserebbero della situazione se accadesse a un amico. O invitare il cliente a pensare ad ambienti in cui si sente convalidato e può essere vulnerabile in sicurezza. Quando i sentimenti di qualcuno vengono feriti, potrebbe anche essere che provi qualcosa di forte. Ad esempio, se le sue idee sono state "rubate", potrebbe provare un forte sentimento di correttezza. O se qualcuno lo ha sminuito in pubblico, potrebbe provare un forte sentimento di gentilezza e compassione.

Chiedi cosa sta emergendo per loro.

Potrebbe esserci un po' di apprendimento nell'esperienza e forse il cliente vuole raccogliere quell'apprendimento per il futuro. Potrebbe anche non esserci alcun apprendimento nell'esperienza, ed è stata semplicemente una cosa *inserisci parolaccia preferita* che è accaduta. È importante che non diamo per scontato che ci sia qualcosa da portare via.

Voglio invitarti a supportare i tuoi amici, colleghi e clienti facendo loro sapere che continuano a far parte del "branco" quando i loro sentimenti sono feriti e che è giusto voler farne parte (di nuovo, non sto dando per scontato che tutti lo facciano, ma che va bene se lo fai tu).

Se vuoi discutere di questi o altri argomenti sul coaching, esercitarti, scoprire i nostri corsi, portare un caso o semplicemente passare del tempo con noi, perché non ti unisci a uno dei nostri incontri e scambi gratuiti?

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