Dare forma alle conversazioni quotidiane in partnership

Conosciamo tutti conversazioni che ci lasciano con una brutta sensazione: non ci sentiamo capiti, non ci sentiamo ascoltati e, in qualche modo, ci sentiamo anche "sminuiti" senza essere in grado di dire di cosa si trattasse realmente. L'altra persona probabilmente non ha nemmeno alzato la voce e non sono state usate parolacce. Allora perché ci sentiamo così male?

Una delle spiegazioni potrebbe essere che la conversazione era unilaterale, più un monologo con un pubblico che un vero dialogo e scambio. Ecco alcune situazioni tipiche della vita quotidiana:

Mansplaining

Questa è una situazione tipica che non nasce solo da me. Anche le donne possono farlo. Supponiamo che tu abbia appena letto un articolo molto interessante in cui hai imparato qualcosa, ad esempio il modo migliore per cucinare le uova strapazzate. Il tuo partner, che prepara l'uovo da anni, è in piedi davanti ai fornelli e non hai niente di meglio da fare che condividere le tue nuove conoscenze nei minimi dettagli. Credendo di essere d'aiuto, spieghi il modo migliore per procedere. Il tuo partner alza gli occhi al cielo, tiene per sé i suoi pensieri e continua con le uova strapazzate.

Una brutta giornata

Hai avuto una brutta giornata: il tuo capo è stato orribile con te, la gente non sa guidare o hai letto qualcosa sul giornale che ti ha sconvolto. Ora incontri il tuo amico e prima ancora che ti abbia detto "Buongiorno", ti lanci nella tua tirata. Il tuo amico gli tappa le orecchie e aspetta che il tuo attacco sia finito.

In Africa ci sono più vermi...

Uno studente di biologia si era preparato solo per l'argomento "vermi" perché sa che al suo professore piace chiedere di loro. All'esame, la prima domanda riguarda gli elefanti. Lo studente: "L'elefante ha una proboscide. Sembra un verme. I vermi sono divisi nelle seguenti classi..." La seconda domanda riguarda i leoni. Lo studente: "Il leone vive in Africa. Lì è molto più verme che qui. I vermi sono divisi nelle seguenti classi..." Alcune persone sono come questa barzelletta. Hanno un argomento preferito che tutti quelli che conoscono evitano il più possibile perché sanno che non saranno in grado di discutere di nient'altro per ore.

Sono sicuro che hai familiarità con queste situazioni (e se non è così, vorrei congratularmi con te per aver scelto i tuoi amici e la tua famiglia). Ciò che tutte queste situazioni hanno in comune è che la conversazione diventa unilaterale. Le reazioni dell'altra persona non hanno alcun significato per il proseguimento della conversazione e l'altra persona diventa un pubblico e non fa più parte della conversazione. In una conversazione reale, scegliamo gli argomenti insieme: non necessariamente concordando su di essi a un meta-livello, ma c'è un flusso naturale nel modo in cui gli argomenti vengono introdotti e nel modo in cui l'altra persona reagisce ad essi.

Un termine tecnico per questo è "turn-taking", ovvero le regolarità determinate culturalmente che possiamo osservare nelle conversazioni quando osserviamo chi "turn" significa dire qualcosa. Ecco alcune cose che possiamo osservare:

Pause

Una pausa segnala che è il turno dell'altra persona di parlare. Negli esempi sopra, ci saranno poche pause. Quindi, se vogliamo che gli altri ci percepiscano come interlocutori e non essere degradati a un pubblico, ha senso osservare come gestiamo le pause nelle nostre conversazioni. L'altra persona ha abbastanza tempo per parlare? Ma fai attenzione: quello che per noi sembra abbastanza tempo potrebbe essere troppo breve per l'altra persona. In tal caso, potresti volerne parlare.

Conferme

C'è un interessante colpo di scena nelle conversazioni che è molto comune quando le persone vanno d'accordo. Ecco un esempio:

Paula: "La signora Meier indossa un vestito meraviglioso oggi! Mi piace davvero!"

Lydia: "Esatto! Questo rosa con arancione è incantevole!"

Paula: "Giusto, le chiederò dove l'ha preso"

Paula solleva un argomento. Lydia lo conferma. Paula lo conferma di nuovo. Questo processo in tre fasi può essere osservato in molte conversazioni quando le persone concordano sottilmente che l'argomento appena suggerito è rilevante. Quando rispondiamo ai suggerimenti di argomenti di altre persone in questo modo, si sentono riconosciute e come partner nella conversazione. Puoi trovare l'esempio opposto in molti sketch sulle relazioni di coppia. Ti faccio un esempio per illustrare questo:

Maria: "La signora Meier indossa un vestito meraviglioso oggi! Mi piace davvero!"

Paul: "Hmm. Chi ha vinto la partita di calcio?"

Maria: "Pffffffff"

Chiacchiere

Ti vedo già alzare gli occhi al cielo. Ma continua a leggere. Possiamo anche osservare delle regolarità interessanti nelle chiacchiere che danno ai nostri interlocutori la sensazione che li apprezziamo e li rispettiamo come partner.

Prendi l'esempio di una conferenza. Hai appena ascoltato una presentazione che parlava anche di api. Ti trovi a un tavolo con altre persone e proponi un argomento (vedi sopra):

Tu: "Le api sono animali davvero meravigliosi. La loro vita sociale è così eccitante."

Persona 1: "Sì, non sapevo che avessero ruoli così diversi."

Persona 2: "E non sapevo nemmeno dei balli che usano per comunicare."

Segue una pausa imbarazzante nella conversazione, perché nessuno ne sa di più.

La persona 3 salva la situazione: "A volte mi chiedo se comunichiamo quando balliamo! A volte sembra così quando ballo la salsa."

Persona 2: "Oh, balli anche la salsa?"

La regolarità che possiamo vedere nelle conversazioni funzionanti è che un'osservazione comune (il discorso) viene condivisa, l'argomento viene quindi esaurito e poi ne viene fuori uno nuovo, che porta a storie o esperienze condivise e così via. Di nuovo, il rispetto dei turni è importante, i segnali che ci dicono che è il nostro turno.

Con il mansplaining, la giornata no e i monologhi sugli argomenti preferiti, la persona che parla dimentica le regole del "rispetto dei turni" e l'altra persona può farci poco se non vuole essere maleducata. Tuttavia, può essere utile essere consapevoli delle regole di cui sopra nelle conversazioni e portarle all'attenzione dell'altra persona in un altro momento se qualcosa del genere accade di frequente e l'altra persona significa qualcosa per te.

Le seguenti domande potrebbero esserti utili per verificare se le tue conversazioni quotidiane sono riconosciute e convalidate da tutti gli interlocutori:

- Quanto durano le nostre pause durante una conversazione?

- Come facciamo a sapere quando è il nostro "turno" di dire qualcosa?

- Come scegliamo gli argomenti?

- Cosa pensiamo dei nostri argomenti?

- Quando riusciamo a portare a termine una conversazione, com'è?

- Qual è stata l'ultima volta che abbiamo avuto una conversazione davvero buona?

- Chi ha fatto o detto cosa?

- Quando forse non è andata così bene?

- Cosa potremmo fare diversamente la prossima volta?

Spero che tu abbia trovato utile questa piccola escursione nella scienza della conversazione! Se desideri discutere di più, conoscere i nostri corsi, condividere spunti dalle tue conversazioni e dalla tua pratica di coaching, perché non ti unisci a uno dei nostri incontri e scambi gratuiti?

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