Eccessiva sicurezza nel coaching

Un pregiudizio comune è confondere sicurezza e competenza. Ad esempio, se il tuo medico di base ti visita e poi dice: "Non sono sicuro di cosa sia questa eruzione cutanea, fammi cercare", la maggior parte delle persone presumerebbe che siano medici junior e non molto competenti piuttosto che apprezzare (correttamente) il fatto che si stanno prendendo cura e ricorrendo alle ultime ricerche piuttosto che a ciò che hanno imparato alla facoltà di medicina potenzialmente decenni fa.

Per i coach, questo pregiudizio può essere rilevante nella loro relazione con i loro clienti. Un coach che è umile quando ha una chiamata di chimica con un cliente potrebbe non avere lo stesso successo di un coach che sembra sicuro che il problema del cliente verrà risolto. E poi, se il coach si è ascoltato parlare delle grandi cose che può fare per i suoi clienti, potrebbe persino sviluppare un po' di eccessiva sicurezza. Le conseguenze potrebbero essere:

1. Aspettative irrealistiche

I coach che promettono risultati ai clienti possono stabilire aspettative irrealistiche. I clienti finiscono per acquistare il risultato piuttosto che il processo e si aspettano soluzioni dal coach piuttosto che lavorare sui propri obiettivi. I coach potrebbero iniziare a incolpare i clienti per la mancanza di progressi e potrebbe verificarsi un gioco delle accuse.

2. Non ascoltare il feedback

In questo gioco delle accuse, il coach può diventare sordo ai propri clienti cercando di dire loro che qualcosa non funziona. Se devi fingere di essere il "coach eroe", è difficile assumere una posizione di ascolto e collaborazione con il cliente.

3. La co-creazione e la collaborazione vengono distrutte

Devo dire altro? La ricerca di "di chi è la colpa se il cliente non sta progredendo" è uno dei peggiori posti in cui puoi trovarti nel coaching!

Quindi, cosa fare invece di promettere la luna nelle tue chiamate di chimica? Che ne dici di raccogliere alcune storie di successo dei clienti in cui evidenzi come hai collaborato con il cliente (ovviamente, in modo anonimo) per aiutarlo a crescere? Sottolinea cosa hanno fatto i clienti e quali risultati sono stati in grado di ottenere durante il periodo in cui li hai allenati. In questo modo, sembri sicuro e competente, ma posizioni già la responsabilità e la responsabilità per i progressi del cliente dove appartengono.

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