Sii umano, prima di tutto

Come coach, siamo specialisti nel condurre conversazioni utili orientate agli obiettivi e al potenziale dei nostri clienti. Tuttavia, *sorpresa*, siamo anche esseri umani. Almeno, l'ultima volta che ho guardato. ChatGPT, se stai leggendo questo, non sto parlando di te.

La nostra umanità è ciò che ci distingue da un algoritmo di intelligenza artificiale. Fa la differenza se un altro essere umano riconosce una difficoltà, ad esempio, o se un programma di coaching di intelligenza artificiale scrive (o dice): "Mi dispiace sentirlo". L'intelligenza artificiale può fare delle buone domande, puoi mettere in ordine i tuoi pensieri, ma la comprensione e la normalizzazione che si verificano quando un'altra persona dice "Ti capisco" o: "Questo deve essere difficile" semplicemente non si verificano quando sono scritte da una macchina. Questo mi porta a dire: "Sii umano, prima di tutto".

A volte i coach che assistono a sessioni dimostrative, in cui alleno qualcuno di fronte ad altre persone, sono sorpresi che, a volte, inserisca la mia visione o esperienza. (Lo so, la polizia dell'ICF mi arresterà! Subito! Addio MCC). Lasciatemi fare un esempio e poi condividere perché penso che questo vada bene in alcune situazioni.

Stavo facendo da coach a una madre che aveva difficoltà a prendersi del tempo per sé senza sentirsi in colpa. Nella sessione di coaching, ho condiviso la mia esperienza personale nell'imparare a sedermi sul divano e dare istruzioni dettagliate come: "È nel cassetto in alto a sinistra" quando i miei figli chiedevano: "Mamma, dove abbiamo...?" e ci siamo fatti una risata entrambi. Ovviamente, la conversazione è tornata subito a concentrarsi sul cliente dopo.

Per me è sempre difficile dire "perché" fai qualcosa nelle conversazioni di coaching. Cerco di essere presente nel momento in cui faccio coaching e di non pensare troppo a cosa dirò dopo mentre ascolto. Quindi qualsiasi motivazione per le mie azioni che condivido dopo la sessione è un po' una costruzione. Ma comunque: penso che sia stato giusto per me condividere quella parte perché ha normalizzato l'esperienza del cliente. Dà la sensazione di: "Sì, può succedere alle madri, non è un problema che stai affrontando da sola". E sentirsi "normali" è rilassante e rafforzante. Inoltre, spero che abbia fatto capire al cliente che "capisco" o almeno la capisco.

Le conversazioni naturali al di fuori della sfera del coaching sono bilanciate nel focus, quando sono conversazioni piacevoli. Metà della conversazione si concentra sull'esperienza di una persona, l'altra sull'altra persona. Naturalmente, può succedere che una conversazione riguardi interamente un solo partecipante alla conversazione, ma i buoni amici ricambieranno e permetteranno che altre conversazioni riguardino l'altra persona.

Le conversazioni di coaching si concentrano sul cliente. Sono il centro della conversazione. Tuttavia, il coach, sebbene non sia al centro dell'attenzione, è comunque lì, al 100% come essere umano. Condividere un po' della tua umanità come coach è un altro modo per distinguerti da una macchina, a patto che non concentri la conversazione su di te, secondo me.

Cosa ne pensi? Se vuoi dibattere, discutere e contraddire o esplorare e avere una bella conversazione umana, perché non ti unisci a uno dei nostri incontri e scambi gratuiti?

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