"Gestire" le emozioni

Le competenze ICF chiedono al coach di sviluppare la capacità di "regolare le proprie emozioni". Leggo spesso anche che i coach dovrebbero essere in grado di "gestire" le emozioni forti dei loro clienti. Le parole usate implicano un'azione da parte del coach: "gestiscono" o "regolano", stanno facendo qualcosa a se stessi e all'emozione. Mi chiedo se queste metafore siano davvero utili.

Nel nostro mondo odierno, siamo molto spesso invitati a fare qualcosa riguardo alle emozioni "negative". Al minimo segno di un'emozione molto tollerabile ma scomoda, la noia, prendiamo i nostri cellulari e la facciamo andare via. Vogliamo "gestire" la nostra rabbia e "elaborare" il nostro dolore. Non sono così sicuro che l'impulso di far andare via le emozioni scomode sia utile per i coach. Ciò è particolarmente vero quando si tratta delle emozioni dei nostri clienti.

Se i coach non si sentono a loro agio in presenza di emozioni "negative" che emergono in loro stessi, potrebbero non avere abbastanza pratica per sentirsi a loro agio in presenza delle emozioni negative dei clienti. Ora, non ho alcuna ricerca a sostegno di ciò e potrei sbagliarmi completamente, è solo qualcosa che sembra plausibile. Fatemi sapere se sbaglio. Il pericolo è che se il coach si sente a disagio con l'emozione del cliente, potrebbe anche voler fare qualcosa per farla andare via. Potrebbe calmare un cliente, cercare di offrire conforto, riformulare la situazione per aiutare il cliente a far ribollire il positivo nel negativo e non riuscire a riconoscere le difficoltà del cliente.

Il caso peggiore di tale comportamento di coaching che ho sperimentato è stata l'interpretazione di un collega del "karma" (in realtà, solo l'interpretazione del collega, non il concetto) che affermava che se un cliente stava soffrendo, era dovuto a qualche fallimento in una vita precedente. Il modo del collega di "gestire" il proprio disagio per la sofferenza del cliente e l'ingiustizia di una brava persona che stava vivendo delle difficoltà era di giustificarlo. (E ancora una volta, non sono sicuro che il collega stesse vivendo un disagio: questa è la mia interpretazione e potrei sbagliarmi).

Invece di "regolare" o "gestire", potremmo "testimoniare", "riconoscere", "imparare a sentirci a nostro agio con" le emozioni che emergono. I praticanti di Mindfulness hanno molti modi per esercitarsi a notare cosa sta succedendo senza rispondere immediatamente: body scan, meditazioni sulla respirazione ecc. In ogni caso, imparare a sentirsi a proprio agio con le proprie emozioni senza "fare" immediatamente qualcosa al riguardo potrebbe essere una buona pratica per il nostro coaching.

Quindi, la prossima volta che senti questa attrazione del tuo telefono e vuoi aprire la nostra pagina del blog (sto scherzando, di solito sono i social media a darci i migliori "calci anti-noia") perché non usarla come un modo per esercitarsi a stare con la noia? Guarda cosa succede, potresti sorprenderti.

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