Approfondimenti sulle azioni

Quando fai da coach a qualcuno a cui piace pensare per metafore, o a qualcuno che ama pensare in astratto o quando un cliente è veramente interessato a esplorare le sue risorse preferite per il futuro o il passato, puoi co-creare insieme delle belle intuizioni. Il cliente ha un "momento AHA" del tipo: "Wow, non avevo mai pensato o sentito così prima!"

Come scrive Mark McKergow nel suo libro "The next generation of Solution Focused Practice: Stretching the world for new opportunities and progress", il mondo del cliente diventa più grande. Possibilità che un tempo erano impensabili ora sembrano fattibili. Man mano che il cliente cambia il modo in cui comprende se stesso, il suo mondo si trasforma in un mondo che offre più opportunità, "affordance" in termini filosofici, di prima.

A questo punto, molti clienti sono contenti di aver chiuso la sessione. Hanno avuto un momento "Wow!" e sono un po' sbalorditi nel guardare questo nuovo mondo che si sta aprendo per loro. Naturalmente, se i clienti vogliono chiudere la sessione in questo momento e vogliono semplicemente sedersi con le loro nuove intuizioni per un po', va benissimo. Tuttavia, penso che se il cliente è invitato a descrivere il nuovo mondo in dettagli osservabili, questo può aiutarlo a ricordare questo mondo, le nuove opportunità e quindi renderlo più reale.

Ecco alcune domande che possono facilitare questo passaggio dal "AHA!" al "e questo è come sarà in futuro":

- Supponiamo che tu porti questa intuizione con te nelle prossime settimane, come noterai la differenza che fa?

- Cosa noteranno gli altri che dice loro che hai avuto questa intuizione?

- Come ti risponderanno?

- Come risponderai a loro?

- Cos'altro potrebbe dirti che stai vivendo in questo nuovo mondo che l'intuizione ti sta aprendo?

- Cosa potresti fare o sentire diversamente?

Naturalmente, personalizzeresti la parola "intuizione" a qualsiasi cosa stia dicendo il cliente e non ti limiteresti a scorrere l'elenco delle domande, ma coglieresti il succo. Invitare il cliente a descrivere il nuovo mondo e come si comporterebbe e si sentirebbe diversamente in esso può davvero aiutare il cliente a ricordare e riconoscere la differenza che l'intuizione sta facendo.

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Riferimento:

McKergow, M. (2021). The Next Generation of Solution Focused Practice: Stretching the World for New Opportunities and Progress (1a ed.). Routledge. ISBN 9780367428839.

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