La curiosità ha ucciso l'allenatore della squadra

Certo che no! La curiosità è la linfa vitale del team coach. E la curiosità è una forte preferenza per i professionisti socio-costruttivisti, focalizzati sulla soluzione, narrativi e collaborativi. Ovviamente, non nel senso di essere ficcanaso o turisti nella vita dei nostri clienti, ma nel senso di essere veramente interessati e consapevoli che noi come coach non conosciamo le risposte.

Nella Dichiarazione di Galveston (Gosnell, Faye; McKergow, Mark; Moore, Blaine; Mudry, Tanya; Tomm, Karl (2017): A Galveston Declaration. In Journal of Systemic Therapies 36 (3)), pubblicata da esperti focalizzati sulla soluzione, narrativi e collaborativi per formulare il loro terreno comune, leggiamo: "Valutiamo di più il vivere con curiosità che il vivere con certezza". Quindi cosa c'entra questo con l'atteggiamento di un team coach?

"Nella mente del principiante, ci sono molte possibilità. "Nella mente dell'esperto ce ne sono pochi", è una citazione attribuita al maestro Zen Shunryu Suzuki. Gli allenatori di squadra focalizzati sulla soluzione cercheranno di essere curiosi e consapevoli che le loro ipotesi sono solo questo: ipotesi e non verità. Ovviamente, siamo umani e non c'è modo di essere umani e non avere ipotesi: non puoi vivere mettendo in discussione le tue ipotesi che il pavimento reggerà e che un nuovo giorno sarà lì domani, per esempio. La differenza è che cerchiamo di non trasformare le nostre ipotesi in verità.

Nel team coaching, questo atteggiamento di "non sapere" dell'allenatore può essere visto nel modo in cui l'allenatore collabora con il team. L'allenatore inviterà e suggerirà piuttosto che determinare e dirigere. L'allenatore darà alla squadra delle scelte su cosa discutere e come discutere, cosa decidere e come decidere.

Quando l'allenatore vede che succede qualcosa nella squadra che pensa non sia così utile, non "confronterà" o "farà notare" ma menzionerà la sua osservazione senza attaccamento al fatto che sia giusta come un potenziale spazio interessante da guardare. Ecco un esempio:

In un allenamento di squadra con una scuola materna, i membri della squadra spesso ripetevano i punti di vista degli altri. Le discussioni diventavano molto lunghe in quel modo. Me ne sono accorto e ho iniziato a sentirmi impaziente. Pensando che se io stavo diventando impaziente, forse anche altri si stavano sentendo così, ho commentato: "Vedo che molti di voi sembrano mostrare accordo con gli altri ribadendo ciò che è stato appena detto, o sono fuori strada?". Gli insegnanti hanno annuito. Ho continuato: "Mi chiedo, vorresti continuare a farlo o potremmo cercare un modo più efficace?". Due signore hanno iniziato a ridere e hanno detto: "Ahhh ecco perché corriamo così tanto in tondo!" Ho chiesto quali fossero le loro idee su come cambiare la situazione. Uno dei membri del team ha suggerito che se vuoi essere d'accordo con qualcuno, potresti semplicemente dire: "Più 1" invece di ripetere ciò che è stato appena detto. Il team ha sperimentato questa cosa ed è stato molto contento.

La "conoscenza" del coach del team è sempre provvisoria, incerta e curiosa. La nostra preferenza per la curiosità mette anche in discussione le ipotesi del team e quindi apre possibilità di fare e vedere le cose in modo diverso e potenzialmente migliore.

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