L'abilità più importante oggi è...

"Tolleranza all'ambiguità" - una parola meravigliosa, non è vero? In tedesco è ancora meglio (perché possiamo mettere insieme tutti i componenti 😊

) "Ambiguitätstoleranz". Cosa? Di nuovo?

In realtà, dico sul serio. La maggior parte degli esseri umani ama la chiarezza, la prevedibilità e la sicurezza. Ha senso: probabilmente siamo tutti discendenti di persone che sono state in grado di sopravvivere a inverni rigidi, raccogliere o cacciare abbastanza cibo, conservarlo e razionare quanto potevano mangiare per sopravvivere fino alla primavera. Quindi non ci piace, se non sappiamo.

Come allenatori, leader, semplicemente come esseri umani in questi giorni, tuttavia, essere in grado di non sapere e di tollerare situazioni poco chiare e ambigue sta diventando sempre più importante. La pandemia ha mostrato alla maggior parte di noi che "nessun piano sopravvive al contatto con il nemico" (una citazione attribuita a Napoleone). Il mondo si muove molto velocemente e ciò che è valido oggi potrebbe non esserlo domani.

Come coach, dobbiamo sentirci a nostro agio con il non sapere. Non sapere cosa è meglio per il cliente, non sapere dove può portare una conversazione. Dobbiamo essere in grado di tenere le conversazioni alla leggera, a portata di mano, piuttosto che in una presa salda come "direttori del processo". Dobbiamo avere fiducia nella capacità dei nostri clienti e nostra di co-costruire una conversazione utile.

Come leader, dobbiamo anche sentirci a nostro agio con il non avere tutte le risposte. A mio avviso, un team funziona meglio quando è allineato e autorizzato, come dice una citazione di Steve Jobs: "Non assumiamo persone intelligenti per dire loro cosa fare, le assumiamo per dire a noi cosa fare". Quindi, anche come leader, dobbiamo sentirci a nostro agio con la non-conoscenza e l'ambiguità.

Quindi, come possiamo sviluppare questa tolleranza all'ambiguità?

Per me, il cambiamento più importante è stato dal fidarmi dei piani al fidarmi della mia capacità di farcela. Una volta ho letto una citazione: "La fiducia dell'uccello non sta nel ramo su cui si appollaia, ma nelle sue ali e nella consapevolezza di poter volare". Quindi, quando mi ritrovo a pianificare troppo, a preoccuparmi, a fare "se-allora" nel cuore della notte, ho iniziato a dire a me stesso: "Quello, lo affronterò quando accadrà". Inoltre, mi ricordo che ho affrontato molte situazioni inaspettate in passato e che probabilmente sarò in grado di farlo di nuovo.

Un altro modo è ricordare che non sono solo: ci sono persone che mi aiuteranno a raccogliere i cocci se sbaglio. Mentre cerco di essere compassionevole, loro saranno compassionevoli e non mi considereranno meno se non sapessi ciò che non posso sapere e prendessi una decisione in base alle mie migliori conoscenze del momento.

Essere a proprio agio con l'ambiguità significa anche perdonare me stesso per le cose che sono andate male. Penso di averlo imparato dai miei coetanei che sono sempre stati comprensivi e hanno dato per scontato buone intenzioni quando ho commesso un errore. È difficile imparare a tollerare l'ambiguità quando si opera in una cultura di colpa, vergogna e aspettative di essere perfetti e sapere tutto. Il mio consiglio per te quando ti trovi in una cultura del genere? Se ci riesci: non camminare, corri!

Cosa ti aiuta ad affrontare l'ignoto senza illuderti pensando di poter pianificare? Come possiamo aiutare i giovani leader a sviluppare questa abilità?

Mi piacerebbe sentire la tua opinione. Perché non vieni a uno dei nostri incontri e scambi gratuiti?

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