Non fare queste domande, mi farai arrabbiare!

Fammi una domanda di cui sai la risposta e ti risponderò in modo sfavorevole, per usare un eufemismo. Nella mia vita capita raramente. Di recente, mi è capitato di ricevere domande a cui la persona che le poneva sapeva la risposta in due contesti diversi: uno era del tutto accettabile, l'altro mi ha fatto desiderare che fosse socialmente accettabile lanciare le scarpe.

Lo scenario utile e accettabile

Al momento sto seguendo un corso intensivo di arabo (sai, sono un nerd delle lingue che si siede per una bella lettura con un libro di grammatica). In questo contesto, è molto utile quando l'insegnante ripete il vocabolario con il gruppo. Cos'era di nuovo "straniero" in arabo? Arghs... Il mio cervello va a cercare la parola. Non è che non l'abbia sentita 5 volte negli ultimi 30 minuti... La domanda dell'insegnante mi aiuta a mettere in pratica il processo di recupero del vocabolario. Se non me lo chiedessero, non andrei a cercare. La pratica mi rafforza, non c'è rottura nella relazione e nessuna conseguenza quando sbaglio. L'insegnante sta semplicemente facendo il suo lavoro.

Lo scenario meno utile

Un vecchio uomo bianco mi fa una domanda mentre stavo appena iniziando a fare un discorso. Sapeva chiaramente la risposta alla domanda che stava ponendo perché avrebbe parlato di un argomento simile più tardi. Poiché, purtroppo, non è consuetudine lanciare scarpe alle conferenze, ho ingoiato il mio imbarazzo interiore e ho risposto alla sua domanda come se non sapesse la risposta. Con il senno di poi, avrei voluto dire qualcosa del tipo: "Ah, puoi dirmi cosa di questo ti interessa particolarmente o cosa non ti è noto?" con un'aria curiosa e innocua. Ma come sai, le risposte migliori arrivano due giorni dopo sotto la doccia. Non voglio fare congetture sulle intenzioni del vecchio uomo bianco. Ci sono alcune narrazioni sfavorevoli che mi vengono in mente, ma non sono utili. Ciò che la domanda a cui chi poneva sapeva la risposta ha fatto è stato irritarmi e quasi farmi perdere il filo rosso.

Cosa possiamo imparare come coach

NON fare domande a cui sai la risposta. Ti trasforma da coach in un insegnante nel migliore dei casi (scenario numero 1) e ti rende un fastidioso fastidio nel peggiore (scenario numero 2). Come coach, ci relazioniamo con il cliente. Non vogliamo che il cliente dia risposte specifiche e "giuste", ma siamo sinceramente curiosi di ciò che stiamo chiedendo. Ascolta le tue registrazioni: ci sono momenti in cui pensi di sapere cosa dovrebbe rispondere il cliente? Se sì, cosa stava succedendo lì? Come stavi cercando di essere utile in quel momento? Come coach? Come insegnante? Come fastidioso saputello? Cosa ci guadagni quando ti sposti lì?

Forse queste sono domande utili per riflettere sulle tue ipotesi sul cliente e su di te come coach, forse no. Di sicuro non so rispondere a queste domande e ne sono felice 😊

Se vuoi porre delle domande a cui non sai rispondere, unisciti a noi in uno dei nostri incontri e scambi gratuiti.

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