Quando il tuo cliente ha il TUO problema

Come sappiamo, la vita è fatta di alti e bassi. Come coach, lo sappiamo e ci prendiamo cura di essere in un buon posto prima di iniziare a fare coaching: un posto in cui possiamo concentrarci e centrare i nostri clienti. Quando la nostra vita è così frenetica, caotica o le nostre emozioni sono ferite da non riuscire a concentrarci e siamo costantemente distratti dai nostri pensieri, potremmo prenderci una pausa per assicurarci di essere in grado di fare coaching.

A volte, pensiamo di aver sistemato tutto anche se stiamo lottando con difficoltà personali, solo per renderci conto che non è così, dopotutto, ad esempio, quando arriva un cliente che ha lo stesso problema nostro. Le nostre emozioni ci sorprendono e ci rendiamo conto che siamo costantemente in modalità "confronto" o che i nostri tentativi di centrare il cliente vengono dirottati dalle nostre stesse cose. Cosa fare? Ecco alcune idee.

Sii trasparente

È sempre un'opzione dire al cliente che stai affrontando una situazione molto simile e che la tua attenzione sta vagando, impedendoti di fare un lavoro stellare. Potresti concordare con il cliente se desidera continuare il coaching o se vorrebbe posticipare la sessione.

Utilizza la situazione consapevolmente

Se stai affrontando difficoltà simili a quelle del tuo cliente, probabilmente sei più empatico nei suoi confronti. Quando noti che la tua mente sta vagando verso la tua situazione, riportala delicatamente al cliente. Ascolta il cliente con compassione e lascia che la comunanza crei una connessione senza paragoni.

Resta consapevole che nessuna situazione è uguale

Anche se potresti pensare che questo sia esattamente ciò che stai attraversando anche tu, di solito non è così. Il cliente è il cliente, tu sei tu. Sebbene alcune delle scoperte del cliente possano essere utili anche per te, il contrario non è vero. Sii empatico, ma non affrettarti a presumere di sapere cosa sta attraversando il cliente o che ciò che funziona per te funzionerà anche per il cliente.

Mantieni un focus sul futuro

Le difficoltà hanno il potere di trascinarci in un vortice in cui non si vede nient'altro. Se sei in pericolo nello stesso vortice del cliente, una sessione di coaching può facilmente degenerare in una festa di autocommiserazione. Invita il cliente a descrivere nei minimi dettagli cosa vorrebbe e mantieni un focus sul futuro piuttosto che crogiolarti nel passato.

Quali sono i tuoi consigli per le situazioni in cui il cliente si trova ad affrontare la stessa situazione che stai affrontando tu? Perché non ti unisci al nostro incontro di coaching gratuito e allo scambio per discutere?

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