Riservatezza nel coaching interno

Oggi, molte organizzazioni moderne hanno un pool di coaching interno per supportare i propri dipendenti. Ciò ha molti vantaggi: i pool di coaching interni sono convenienti, i coach hanno familiarità con il contesto organizzativo, è probabilmente più facile accedere a un coach interno che a uno esterno, la cultura organizzativa è migliorata se più persone vengono formate come coach e probabilmente c'è anche un effetto sulla fidelizzazione dei dipendenti. Quindi: tutto sommato, un'idea davvero buona!

Ora, come per tutte le buone idee, ci sono alcuni svantaggi per i coach interni. Il principale è la necessità di garantire la riservatezza ai propri clienti. Sembra così semplice: i coach interni dovrebbero assicurarsi di non fare coaching a nessuno nel proprio ambiente e limitare i propri servizi a persone che effettivamente non conoscono.

Per quanto possa sembrare ovvio, ecco perché non sempre funziona: in primo luogo, il coaching è personale, quindi i clienti interni potrebbero non voler essere seguiti da una persona che non conoscono. Vogliono essere seguiti da uno specifico coach interno proprio perché lo conoscono e lo apprezzano. In secondo luogo, le organizzazioni sono in continuo cambiamento e una persona con cui oggi non hai alcun legame nell'organizzazione potrebbe essere il tuo diretto subordinato o superiore domani.

Cosa possono fare i coach interni in queste situazioni? Ecco alcune considerazioni:

Definisci la riservatezza con il tuo cliente

I coach interni e i loro clienti possono prendersi cura di creare una comprensione più approfondita di come riconoscono la riservatezza all'inizio del rapporto di coaching. Cosa dovrebbe fingere di non sapere il coach, cosa potrebbe essere comunicato a chi, cosa potrebbe condividere il cliente sul coach con chi?

Quando si presentano "questioni delicate", sii trasparente

È anche utile chiarire fin dall'inizio cosa entrambi vorrebbero che accadesse quando si presentano questioni delicate. Ad esempio, un coach interno potrebbe scoprire che una parte dell'organizzazione verrà chiusa, eppure ha degli amici in quel reparto. Ha senso parlare di "cosa succederà quando inizieremo a parlare di cose che io, come coach, preferirei non sapere". Naturalmente, eticamente, il coach non può condividere nulla con nessuno. Penso, tuttavia, che il coach sia ben consigliato a tenere conto del proprio benessere: quali segreti è disposto a sopportare e quali no?

Avere un supervisore a portata di mano

I coach interni traggono davvero beneficio dalla supervisione. La supervisione di gruppo può essere utile per combattere la solitudine e la supervisione individuale può essere un luogo in cui parlare di come mantenere la riservatezza in un modo che non grava sul coach.

Conosci te stesso

Se sai di non avere una faccia da poker e di non essere bravo a mantenere i segreti, forse il ruolo di coach interno non fa per te. Questo è triste, da un lato, perché la maggior parte delle persone aperte e interessate agli altri sono brave in molte abilità di coaching: in questo caso, rifletti su quanto infelice ti renderebbe avere segreti e decidi saggiamente.

Mi piacerebbe discutere di come gestisci la "riservatezza" nella tua pratica di coaching: perché non ti unisci a uno dei nostri incontri e scambi gratuiti per farlo?

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