Rocce nella palude

Ciao, sono Chris Bekker: 

Di recente una collega coach ha condiviso un caso in cui si chiedeva cosa fare quando un cliente vuole solo parlare e parlare e parlare di un problema, cosa non funziona e cosa non va bene, perché perché perché?

Non ho speranza, dice il tuo cliente. Niente funziona, dice il tuo cliente. Non solo sono BLOCCATO, ma sono pesante pesante pesante e stanco.

Un cliente in una palude.

Una palude è spesso afosa, sembra buia, umida, pigra, lenta e a volte senza speranza. Ogni tanto potremmo tutti ritrovarci un po' bloccati nelle nostre paludi.

Quindi cosa possiamo fare, portare, ricordare, quando siamo seduti con un cliente che apparentemente è in una palude?

Alcuni pensieri da considerare.

Di cosa ha bisogno il cliente in questo momento? E sì, possiamo chiederglielo direttamente, ad esempio, Caro cliente, quali potrebbero essere le tue speranze dal nostro tempo insieme, potrebbe essere un esempio. A volte le persone stanno attraversando un periodo difficile e hanno solo bisogno di parlare, di tirare fuori le cose, di scaricare. Per chi ascolta, questo potrebbe sembrare intenso, ma per alcune persone il solo parlare della palude dà già abbastanza slancio per muoversi o trovare le prime rocce su cui camminare. Il tuo cliente potrebbe aver bisogno di un pubblico, di un testimone del suo essere nella palude. Quindi potrebbe essere utile offrire un orecchio.  Caro cliente, mentre stai parlando di questo, come potrei aiutarti al meglio? In che modo parlare con me potrebbe aiutare o essere utile?

Il tuo cliente si trova in una palude con una valigia piena di vestiti e potrebbe aver bisogno di un processo di disfacimento. Sollevare ogni capo di vestiario, ridurre il peso complessivo e comprendere sistematicamente cosa è più utile per lui in questa situazione attuale. Questo potrebbe riferirsi alle sue risorse o semplicemente al numero di problemi che sente di trascinarsi dietro nella sua palude.

Come ha affrontato la situazione, essendo nella palude per così tanto tempo o in una palude così difficile? Domande utili per iniziare a consentire un cambiamento di prospettiva da bloccato nel fango a piccole rocce. Piccoli pezzi di solidità che potrebbero essere stati lì per tutto il tempo, a sostenere il tuo cliente, dove può stare e sentirsi un po' più forte.

E iniziare a sentire quelle piccole rocce, trovare un terreno solido in una palude potrebbe essere l'inizio di un passo di cambiamento molto significativo per il tuo cliente.

Se hai una storia da condividere, qualche domanda da porre, sentiti libero di unirti a noi per il nostro incontro di coaching settimanale.

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