Se vuoi fare coaching nel modo giusto, lo stai facendo nel modo sbagliato!

Il coaching non è come molte altre competenze. Quando si suona musica classica al pianoforte, ci sono note sbagliate che puoi suonare e note giuste. In matematica, c'è un modo sbagliato di fare i conti e uno giusto. Il tuo contabile può fare i tuoi libri contabili nel modo giusto e nel modo sbagliato. Quando si suona musica classica al pianoforte, i conti contabili e la contabilità hanno tutti in comune il fatto che ci sono norme concordate di correttezza che sono state codificate. Se lo spartito specifica che deve essere suonato un A, devi suonarlo, se il compito è di sommare 2 a 3, devi rispondere 5 e se i tuoi libri contabili non sono in pareggio, beh, non lo sono. Gli standard di correttezza sono validi in tutti i casi dell'attività svolta.

Il coaching non è così. Non esiste un modo codificato di risposte "giuste" o "sbagliate" in un dato momento. I contesti variano, gli stili di coaching sono diversi, i clienti hanno esperienze di vita diverse con il coaching, le usanze conversazionali culturali sono diverse. Inoltre, le conversazioni sono troppo emergenti per poter prevedere se ciò che sta facendo il coach è "giusto" o "sbagliato". Poiché coach e cliente creano insieme le loro conversazioni durante la conversazione, il coach può sapere solo a posteriori se ha posto una "buona" o "cattiva" domanda. Ciò che non si può sapere è se ciò che ha detto il coach era "la cosa giusta" o "la cosa sbagliata", poiché non abbiamo un secondo universo per confrontare risposte alternative. Il coaching è più simile alla musica jazz in cui una nota "sbagliata" può ispirare un nuovo sviluppo, una nuova melodia, un cambio di accordo, una bella risposta da un collega musicista.

Eppure, incontriamo studenti che vogliono "fare le cose per bene" nelle nostre lezioni. Fanno molte domande "e se" cercando di essere preparati per qualsiasi situazione. Memorizzano domande e strutture e sono sorpresi se i clienti non si attengono allo script che hanno scritto nella loro testa. Mentre lottano e inciampano, alcuni danno persino la colpa agli insegnanti o al programma: "Non funziona! Sto facendo tutto "giusto" ma non funziona!". Questo atteggiamento è alimentato da sviluppi come l'esame di qualificazione dell'International Coaching Federation che chiede ai candidati di scegliere "la risposta migliore" e "la peggiore" a uno scenario di coaching delineato in poche frasi. Quando li leggo, vorrei urlare: "Dipende!!!" (titolo d'oro di tutti i compiti complessi: Dipende sempre!)

Quando si impara a fare coaching, l'atteggiamento di voler "fare le cose per bene" può davvero ostacolare l'apprendimento effettivo di come fare coaching. Mentre si concentra sul "fare le cose per bene", il coach osserva se stesso e la sua conformità a standard immaginari di correttezza piuttosto che impegnarsi in una conversazione viva con il suo cliente. Quando il cliente non risponde come desiderato, è facile biasimarlo, etichettarlo come "non collaborativo" o peggio "non allenabile".

La maturità del coaching riguarda un crescente comfort nel "fare le cose per male". Quando i coach sanno come riparare interazioni che hanno preso una direzione non utile, possono essere più coraggiosi nella sessione. Il coach può iniziare a mostrarsi come la persona che è piuttosto che una versione annacquata di un bot di coaching che pone "le domande giuste".

Quindi se cercare di fare le cose per bene ti fa sbagliare in entrambi i casi, come impari a fare coaching? Con la sperimentazione, il feedback e la riflessione, partendo dal presupposto che non ci sia un modo giusto o sbagliato di fare coaching. Ci sono solo modi che si adattano a te e al tuo cliente e la sperimentazione per arrivarci.

Uno dei miei detti preferiti del mio periodo da teologo è di Martin Lutero: "Pecca con audacia". Sbaglierai e tu e il tuo cliente imparerete da questo. Chiederai feedback a supervisori e mentori e scoprirai qual è il modo migliore per comunicare la tua intenzione nel coaching.

Se vuoi sbagliarti con noi, perché non ti unisci a noi in una delle nostre sessioni di incontro e scambio gratuite?

‍