Speranza e coraggio nel coaching

Il vescovo episcopale di Washington DC, Mariann Budde, che ha fatto notizia quando si è espressa contro Donald Trump che sventolava una Bibbia di fronte a una chiesa e che gli ha ricordato l'umanità delle persone che sta perseguitando, ha scritto un libro stimolante: "How we learn to be brave" (Come impariamo a essere coraggiosi). (Acquistatelo, se potete: è ovviamente molto cristiano, ma le sue intuizioni sono trasferibili).

Una delle sue riflessioni riguarda la speranza e il coraggio. La speranza, dice, è "la capacità di affrontare la realtà, non importa quanto difficile, e cercare comunque qualsiasi bene possibile" (p. 182). Penso che questa miscela di speranza e coraggio sia essenziale per i coach.

I coach hanno bisogno del coraggio di essere in grado di guardare negli occhi la situazione del cliente e accettare il punto di vista del cliente come vero per il cliente. Per quanto difficile possa sembrare questa situazione, il coach deve riconoscere la situazione in modi che non la rendano più difficile per il cliente. Il coach ha bisogno di coraggio per "affrontare" la realtà e non distogliere lo sguardo o fingere che sia diversa da come è per il cliente. Fingere che sia diversa può andare in entrambe le direzioni: edulcorare o drammatizzare. Nessuna delle due è utile per il cliente. Invitare il cliente e se stessi a fermarsi lì per un momento, apprezzare che la situazione è quella che è senza interpretazione o valutazione richiede coraggio.

Ed ecco che arriva "la speranza, la capacità di affrontare la realtà, non importa quanto difficile, e cercare comunque qualsiasi bene possibile" (ibid). Riconoscendo la situazione, i coach hanno bisogno del coraggio di dare un colpetto sulla spalla ai clienti e invitarli a sperare. Non nel senso di un ottimismo infondato, ovvero "andrà tutto bene", ma come un invito a "cercare qualsiasi bene possibile". Il "bene" può essere trovato nel passato del cliente, nelle storie che raccontano al cliente che si possono fare progressi (portando a un ottimismo ben fondato). Il buono può anche essere trovato nel futuro del cliente: "Cosa sperano?", "Chi vorrebbero diventare?", "Cosa è importante per loro in questo?" Il buono può essere identificato nell'ambiente del cliente: "Chi supporta e come?" e "Chi noterebbe i primi passi?"

Un buon coach ha bisogno sia di speranza che di coraggio. E ha bisogno di modi per invitare i clienti nella loro speranza e nel loro coraggio. La frase di Mariann Budde mi ha ispirato a riflettere su casi nella mia pratica in cui sono stata più o meno coraggiosa nell'affrontare la realtà e in cui mi sono connessa più o meno alla speranza. Per quanto riguarda il coraggio, penso di essere brava (lunga pratica all'interno di Solution Focus). Per quanto riguarda la speranza, posso essere indotta a pensare: "Questo è impossibile!" Ciò che ho trovato utile è anche accettare questa sensazione come una realtà (temporanea): "Al momento mi sento senza speranza". Quando ciò accade, cerco di ricordare a me stesso che il cliente non sarebbe venuto se non ci fosse stato del buono da trovare nel suo passato, presente o futuro e che l'unica cosa che devo fare è invitare il cliente a descriverlo.

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