17.ICF绩效评估记录的5个技巧

作为一家认证教练培训提供商，我们帮助人们获得 ICF 和 EMCC 认证，我们经常被问到“如何最好地制作一份好的录音”。以下是我们的建议（不知道它们是否真的是 17,5...）：

您将需要 2 份录音和文字记录来进行 ICF 绩效评估。录音长度可以为 20-60 分钟。我建议不要过分强调课程的长度。这真的取决于您的风格，您更喜欢 20 分钟还是 60 分钟。请注意，ICF 评估员不需要听超过 60 分钟的任何内容，如果超过 60 分钟，他们会拒绝录音。ICF 工作人员会拒绝少于 20 分钟的课程。

如果您习惯于较长的辅导课程，请不要对上次演讲和现在发生的事情进行大量回顾，因为这会花费大量时间，并且不会表明您已达成辅导协议。您提交的辅导录音必须是完整的一节课。如果客户有很多关于课间发生的事情要分享，可以为客户提供两个单独的课间：一个课间回顾和学习，一个课间讨论当前主题。可以给他们一个选择：“那么，您想如何开始我们的课间？您想回顾一下我们上次谈话后发生的事情，还是您现在有什么事情要做？”

您也可以这样开头：“感谢您允许我录制这段录音用于我的 ICF 认证目的，如果您在课后重新考虑允许我使用此录音的决定，请告诉我，我会立即删除它。”这样评估员就知道录音是经过同意的。您还确认您有权在 ICF 应用程序中录制该课间，因此一开始就没有必要这么说。这可能会让您的客户感到安心。不过，不要过度承诺——所以如果你说“这段录音将完全保密，只限我们俩”，那么当评估员听到它时，一些人会感到惊讶，即使你希望事后获得分享的许可。

如果录音是与另一位教练录制的，客户需要是“常客”，这意味着录音来自持续的教练关系。为了确保评估员也能明白这一点（当然也是为了帮助客户），在教练期间（累积聆听）询问与之前课程的联系：例如“我记得在几次课程之前，你遇到过类似的问题……这有某种联系吗？”如果是：“那么现在把这个拿出来，看看你是否可以从那次经历中得到什么，这是否有用？”

录制时，尽量减少干扰：关闭电话、门铃等，将狗放在另一个房间。如果出现分心的情况，请在录音中承认，然后继续全心全意地陪伴您的客户。

尽可能多地录音，只是为了摆脱我们在为评估录制某些内容时都会产生的紧张情绪。我们中的许多人肩上都有一个小怪物，告诉我们需要担心我们的声音，或者我们是否在“正确”地指导，总是在寻找一些错误。为了让这个小怪物闭嘴，尽可能多地录音。只要把它变成一种习惯，迟早你就不会再注意到你正在录音。

困难之一是你需要找到同意录音的客户。让这更容易的一种方法是询问每个客户你是否可以为了你自己的目的而录音，同时也是为了以后让客户可以使用录音。有时，当客户听自己被指导时，他们会在再次听录音时获得洞察力。如果这是一份适合绩效评估的录音，那么你可以询问客户是否愿意与导师分享。如果导师同意这份录音很有可能通过 ICF 绩效评估，那么你可以再次询问是否可以将此录音用于此目的。很少有客户会拒绝。

接下来要注意的是找到一个“合适”的客户进行绩效评估。我并不是说你需要一个特别的额外客户才能创建一个好的绩效评估，但你确实需要一个能回答你的问题并且不会太过陷入自己思路的人。如果你有一个非常习惯于接受指导的人，并且他们自己可能就是一名教练，那么他们会在指导对话期间指导自己，不会给你留下指导的空间，那就不太好。一个话很多、自我发展很多的人，通常不会让你指导，也不会让你展示你的指导或指导技能，这对产生良好的绩效评估很不利。

拥有一个喜欢反思的客户总是好的，这样你就可以展示指导“谁”，指导“更深层次”。如果客户主要对弄清楚他们想做什么感兴趣，或者想制定计划，或者想谈论一些非常交易性、操作性或战术性的事情，那么展示指导“谁”或进行“更深入”的指导对话就会更加困难，而这是良好的 PCC 或 MCC 绩效评估所必需的。对于 ACC 来说，这可能仍然没问题。找一个有真正“热门”话题的人，这样你就可以展示最新核心能力第七项“唤起意识”中的技能。远离那些实际上不想解决任何问题而只是为了帮助你而创造话题的朋友。向客户简要说明他们不必帮助您——让他们做自己就好。

如果客户语言有趣、喜欢使用隐喻或有趣的语言，您可以在辅导对话期间与他们一起玩，那么他们也是绩效评估录音的良好候选人。

最后但并非最不重要的一点——确保您辅导的人没有过于浓重的口音。如果您说的英语版本需要进行大量代码转换，并夹杂其他语言，请确保评估员能够理解您的英语（可能可以通过在课程期间进行翻译，但一定要通过笔录进行翻译）。

总之，使用一位

• 喜欢反思
• 通常能够理解您的辅导问题
• 为您提供辅导空间（因此不要选择“自我辅导”的客户或大部分学习都通过口头处理进行）
• 使用情感语言
• 使用隐喻并能够运用它们
• 没有浓重的口音或其他难以理解的言语障碍

为了确定谁是适合您分享或展示您作为教练的技能的好客户，我建议尝试辅导许多不同的人并可能提供无偿课程。但是，只提供单次无偿课程。这样，如果您发现您不匹配，您就不会承诺参加许多不太可能让您获得录音的课程。

那么您在哪里找到这些客户？您的所有朋友，您定期指导的所有人，您的普通客户，如果他们愿意同意录音，都是有可能的。您也可以在 Facebook 群组 ICF ACC、PCC、MCC Journeys 中询问。另一个机会是 reciprocoach.com。但是在那里，您承诺与客户进行六次辅导课程，而这个客户可能对您来说并不理想。

对于您的转录，我推荐www.rev.com。它们准确且价格低廉。

提交用于绩效评估的文件必须是：

• 完整的辅导课程（未经编辑），持续时间为 20 到 60 分钟。超过 60 分钟的将不予评分。
• 来自您与付费或无偿客户之间的实际辅导课程（不是教练培训的一部分）。除非是常规客户，否则客户不能成为教练。
• 分为一个部分。一次辅导课程的多个文件将不予审核。
• MP3、WMA 或 MP4（音频）格式。不接受其他格式。
• 95 兆字节或更少。如果需要，请使用较低的比特率来减小文件大小。
• 完成在线证书申请时上传。不接受提供下载或流式传输录音的 URL。
• 标有/命名您的姓名和数字，即 JoeSmith1.mp3 和 JoeSmith2.mp3。
• 语言
• 可用于完成绩效评估的语言有英语、法语和西班牙语。

© 绩效评估 – 国际教练联合会

如果您的绩效评估未通过，您可以重新参加考试（但需要支付额外费用）。如果您很着急，您可能会提交一个不太理想的录音，但在这种情况下请继续录音，以便在提交的录音失败时可以提交新的录音。

我希望这能有所帮助 - 如果您有任何疑问，为什么不加入我们的免费教练聚会和交流呢。它们每周在不同的时间举行：

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