当客户想知道“为什么”时

人类是创造意义的生物。我们喜欢能够理解自己的经历，大多数人都有他们自己讲述的“故事”，有开头、中间和结尾，有主角、对手、冲突和解决方案。我们的思想在描述我们的经历时寻求连贯性。

我在格式塔疗法中遇到了一个有趣的概念（如果我搞错了，请原谅我）：健康的人可以选择关注什么，他们经历的前景是什么，背景是什么。例如，当我在这里写作时，我可以选择专心写作，被我想喝马黛茶的需要打断，喝完再回去写作。我不会一直被我想喝茶的需要所困扰。

有时，辅导客户会因为需要了解“为什么”会发生某事而感到困扰。就好像他们无法放下不知道“为什么”的念头，这不断打断他们的生活和体验。他们晚上睡不着觉，只要有空闲时间，或者像洗澡一样的默认时间，他们的想法就会回到“为什么会发生这种情况？”

对于客户想要了解“为什么”的渴望，以解决方案为中心的旧回应是问客户如果他们知道了会怎么样。他们会说，他们将能够回到他们的生活，变得更加平静，开始在淋浴时唱歌，而不是反复思考“为什么”。以解决方案为中心的从业者会邀请客户努力实现这一目标，而不是试图理解“为什么”，因为他们知道所有的“为什么”都是一种构造，从大局来看，这并不重要。克尔凯郭尔写道：“生活只能向后看才能理解，但必须向前看才能活下去”，而以解决方案为中心的实践更倾向于帮助人们向前看。

然而，有些客户确实想“理解”，在理解自己的经历之前不想向前看。在我看来，我们不应该拒绝这种努力。如果这是客户想要的，教练可以成为意义创造的合作伙伴，帮助客户找到一个有开头、中间和结尾的故事，让他们变得更强大。

当然，教练与客户核实他们想考虑什么至关重要。我总是会问，理解“为什么”对客户有什么好处，以及如果不理解“为什么”，是否能做到这一点。这通常是更快的进步之路。但如果客户愿意，我也会提供对“为什么”的有益探索。

这里有一些温和的、非病态的探索“为什么”的方法

关注良好意图 – 自我同情

假设客户在一场重要的考试中失败了，他想了解“为什么”他们总是这么紧张，为什么“从来没有”成功。他们可能会在自责，寻找自己性格或过去的缺陷，以解释“为什么”他们如此失败。这不是一个很有帮助的故事。在这种情况下，我会请客户描述他们参加考试的意图。考试有什么重要的？我会试着帮助客户编造一个故事，讲述一个人付出了很多努力，但“还没有”成功。从：“我是一个失败者，我身上有问题”到“我勇敢地尝试了，但这次失败了。我可以决定放弃这个问题或者再试一次”。

专注于学习

想要了解“为什么”有时也是一种确保我不会再犯同样错误的方法。如果我知道哪里出了问题，下次我可以做不同的事情并获得成功。当客户想知道“为什么”以便学习时，他们正在为自己的行为和意图负责，并朝着自我效能的方向前进。在这种情况下，我想鼓励的是专注于学习，而不是贬低犯下“错误”的“旧自我”。客户可能已经用他们当时掌握的信息做到了最好。我希望鼓励客户自我同情，并认识到过去的“自我”可能没有他们本应有的那么聪明，但仍然是一个足够好的人。

关注偏好

当“为什么”的问题与另一个人或一种可察觉的不公正有关时，将“为什么”转变为“我不喜欢……”会很有用。例如：“我对我的同事很公平。现在他们却想利用我！我做了什么才会遭受这样的对待？为什么会这样？”可以改写为：“那么，你真的不喜欢你的同事试图利用你吗？”客户可能不会关注内心并寻找“为什么”，而是关注他们喜欢的环境。他们需要什么才能茁壮成长？什么样的环境可以支持他们喜欢的自己？

将“为什么”外化

有时，人们真的在为自己无法控制的事件的“为什么”而苦苦挣扎。也许他们正在为失去或其他不幸或经历的苦难而悲伤。在这些情况下，与“为什么”或“为什么是我”作斗争似乎与对公正宇宙的渴望有关。我们都知道宇宙是不公平的，好人和坏人一样会经历苦难，然而，我们知道认知和我们的内心并不总是如此（原谅这里的分离）。作为一名教练，我可能会要求客户“外化”无法回答的“为什么”问题。他们希望与他们对“为什么”的探索有什么关系。他们喜欢“搜索”吗？他们希望它出现在某些时刻而不是其他时刻吗？他们想对“为什么”这个问题说些什么？

原谅

有时“为什么”这个问题是关于不想相信另一个人曾经对我们很刻薄。如果我们不知道“为什么”某人会做出对我们有害的行为，那么接受发生的事情可能很困难。在这种情况下，想出一个解释来进一步说明对方并不“刻薄”可能会有所帮助。邀请客户“原谅”是件棘手的事，因为它很容易被误解为指责受害者。然而，当客户提到他们自己愿意原谅时，寻找以更友善的方式解释伤害者行为的方法可能会有所帮助。 “他们没有意识到这个周日休息对我来说有多重要，所以他们没问我就换了班次”比“他们很卑鄙 * 插入最喜欢的脏话 * 总是想伤害我”更好的解释，特别是当客户想继续与他们的同事合作时。

等待

有时问“为什么”会消失。您可以邀请客户衡量现在找到并回答这个问题有多重要，以及他们如何看待这种愿望的发展。它会继续吗？现在找到并回答这个问题有多重要？也许他们会发现没有“为什么”，他们的愿望是对世界不公正的一时愤怒，而不是他们真正需要答案的事情。

感谢您阅读这篇长文——我在写作和思考“为什么”的用处时得到了很多乐趣。如果您想和我们一起思考，为什么不加入我们的免费辅导聚会和交流活动呢？

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