当你的客户确切地知道教练是什么，但你不同意

我们的朋友 Mariann 通过 LinkedIn 向我提出了一个非常有趣的问题：“Kirsten，你有没有写过关于这种情况的博文/文章：客户是经理，她参加了一些针对经理的辅导课程（不是太全面），当你以教练的身份接近她时，她的眼睛闪闪发光（因为她受过培训，并且“知道”辅导的确切内容），而你必须付出相当大的努力才能为不同的方法创造空间？当然，人们不必经过那种培训就可以对辅导有固定的想法，但由于我最近遇到了这类案例，我觉得想读一些关于它的文章。:)”

这种难题是辅导世界陷入混乱的典型表现。不知何故，我们欺骗自己，认为有一种活动叫做“辅导”，而且可以在 2 天的课程中学习。没有一个头脑正常的人会对心理治疗说同样的话。辅导有多种形式，有各种变化理论和独特的基础价值论（价值）、本体论（认为存在的东西）和认识论（事物如何被认识）。但是，协会、媒体和越来越多的辅导机构将多样性简化为一种一般的“辅导”，其质量可以通过能力等来衡量。

但请不要让我偏离我对辅导圈的抱怨。玛丽安描述的情况是上述难题的结果，知道问题出在哪里并不能让我们更进一步找到解决方案。那么，如果您遇到一位对“辅导”的看法与您不同且没有意识到他们观点的局限性的客户，您该怎么办？您可能知道盲人和大象的寓言：他们都摸到了大象，并开始争论它是更像一棵树（来自摸腿的人）还是更像一片叶子（来自摸耳朵的人）。如果你没有从整体上看待大象，你就会一直争论，直到大象回家。

我会试着构建我如何处理 Mariann 的情况：

有疑问时，要保持好奇心。

我会试着找出客户对他们的教练培训的评价。他们认为什么有帮助？这对他们和他们的生活有什么影响？

决定我是否可以提供这种教练风格。

大多数教练都足够灵活，可以适应不同的方法。对我来说，有限制：我很难指导那些总是希望我告诉他们该做什么的人。另外，我不想深入研究问题的来源以及性格类型的分析或分类。另一个考虑因素是我是否接受过客户想要的教练风格的教育。在我看来，试图以我未受过培训的方式进行指导是不道德的。

对客户保持透明。

当然，我不会和客户玩“是，但是”的游戏，争论谁对“指导”的定义是正确的。如上所述，“指导”比一群大象更加多样化。我会描述我对指导的理解，并尝试邀请客户进行测试。根据我的经验，听到“指导”一词时“眼睛发光”的人往往对获得更多知识感兴趣。这就像邀请盲人从大象的腿到象鼻，以获得更完整的画面。这种邀请对双方都有非常有趣的影响：客户可以反思哪种指导适合他们，而教练可以获得一些有价值的反馈，了解哪种方法对客户有效。由于方法论及其对客户的适用性已在讨论中浮现出来，因此可能更容易评估适用性并根据客户量身定制教练方法（当然，在教练能力范围内）。

说不。

如果客户真的想以你不能或不会提供的方式接受教练，请不要教练客户。可能还有其他教练可以提供更多帮助。

我认为，如果我们不假设存在任何“正确”的教练方式，并意识到教练方法的多样性，那么会有所帮助。如果我们想“教”客户什么是“真正的”教练，我们会坚持，而客户会抵制。如果我们接受客户的看法（即使我们不同意），并邀请客户尝试其他方法或拓展视野，并接受客户对我们的指导对他们有多大的帮助的判断，我们就有机会建立良好的关系，双方都能从经验中学习。

如果您想“问我们任何问题”，请通过电子邮件（info@solutionsacademy.com）或 LinkedIn 给我们留言。或者来参加我们的免费聚会和交流会，讨论难题，了解我们的课程，并与酷酷大方的同事一起闲逛。

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