July 8, 2022

辅导政治困境

高管教练知道这个问题:大型组织有自己的政治。各种团体有不同的利益,而高管则处于其中。如果高管是组织的新成员,驾驭政治会让人感到相当畏惧。这时,教练可以提供帮助。

我想从一个虚构的案例开始,这个案例是我领导的几次高管教练过程中的综合:

Thierry 是一家印度尼西亚公司的法国总经理,他正面临困难时期。他需要与各个部门合作才能有效地完成工作,然而,他觉得自己受到了公司政治的阻碍。在这种环境下,事情的运作方式对他来说根本不透明。例如,Thierry 会要求依靠人力资源部门的支持来填补关键职位,但很少收到合适的候选人。当他到外面招聘候选人时,他会发现组织拒绝了他们,而且他们很少会呆到试用期结束。此外,一些部门主管不愿与其他部门主管合作,因为似乎存在误解和冲突的历史,但双方却不愿谈论。蒂埃里非但没有推动组织向前发展,反而陷入了试图让组织维持下去的困境。

辅导在很多方面都非常有帮助。首先,蒂埃里从相信他所讲述的故事的人那里受益匪浅。生活在一个你认为无法相信自己看法的环境中是非常困难的。有一位教练在他身边,相信他的看法,但仍邀请他在必要时进行检查和调整,这让他非常感激。他开始觉得自己重新站稳了脚跟,而不是感觉像鲨鱼缸里的金鱼。

其次,确定蒂埃里可以改变什么、他可以影响什么以及什么可能不会很快改变是一项有用的练习。通过辅导,他能够明确自己未来几个月的目标:影响谁、改变什么、尝试改变与人力资源部门的关系需要多长时间、尝试修复部门主管之间的合作需要多长时间,直到他接受这种情况并决定是否值得花时间在这个地方,或者他是否想改变部门主管。

第三,讨论他想成为哪种领导者、Thierry 想在公司中展现什么形象以及他想进一步发展哪种文化,这些都帮助他站稳了脚跟。他意识到,对他来说,透明的文化非常重要,而现在,他的环境不利于这一点。在辅导课程中,他制定了一项文化变革计划,重点关注他可以以身作则的地方以及他可以做些什么来影响系统。

根据我的经验,高管辅导往往更像是聪明成年人之间的对话,而不是完整的辅导课程(请参阅高管辅导帖子)。我认为高管辅导和“普通”辅导之间的主要区别在于,教练和客户之间的“合作关系”是假定的,而不是在所说的内容中过于明显。我不需要对习惯反驳的人说“如果我错了,请反驳”。我们达成协议,高管将尽早对自己的行动选择负责(并在其间进行检查),这样就可以进行联合集思广益和交换意见,而不会让高管依赖教练或失去对自己决定的责任感。

高管往往“高高在上”,因为他们在公司内部没有人可以讨论他们的计划。这就是为什么教练作为相信客户看法的人并帮助他们检查这些看法是否有用和准确这一点在与陷入政治泥潭的高管打交道时非常重要。在这里,作为教练,你是一个“中立”的人是非常有帮助的——客户身边不会有太多其他“中立”的人。

专注、优先排序和代理也是重要主题。高管可能会关注很多事情,因此选择将注意力集中在哪里以最大限度地提高效率至关重要。教练可以在这方面提供很大帮助。

确定哪种领导方式适合客户以及他们希望如何展现自己的领导者形象也很有帮助。我们的身份是流动的,在不同的环境中我们是略有不同的人。全球高管每天都面临着许多不同的环境。邀请他们讲述他们重视和相信什么的故事,可以增强他们的实力,并为他们在这个动荡、不确定、复杂和模糊的世界中行动提供指南针。

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