管理者的 3 项辅导技巧

我们教授一门名为“面向经理和领导者的指导技能”的课程。在设计课程时，我们特意使用了“指导技能”而不是“指导”这个词，因为经理很难正式指导直接下属。直线经理参与其中，他们关心指导的结果，并且比任何教练对客户的关注程度都更高。此外，教练可能需要 60、90 分钟或更长时间才能完成整个指导课程，而经理通常没有时间参与此类正式对话。如果这不是组织中的常见做法，直接下属甚至可能会觉得与经理进行正式指导对话有点奇怪或尴尬。

那么，经理或领导者可以做些什么来有效地将指导技能作为其领导力的一部分？以下是将辅导技能融入领导实践的三种简单方法。

1) 经典的猴子管理

您已委派了一项任务，您的直接下属回来向您征求建议。您很高兴将肩上的猴子（任务）交给了您的直接下属。在对话中，当直接下属向您核实或带着问题回来时，您就有可能面临猴子（任务）从直接下属的肩膀跳回您的肩膀的危险。防止猴子转移的一个很好的合作“防御”方法是向您的直接下属提问，而不是给出您的建议或更糟的是自己承担任务。您可以使用以下辅导问题：

- 您已经尝试过什么？

- 您在哪里可以找到更多信息？

- 什么可以为您提供支持？

- 如果我不在，您会怎么做？

当然，您仍然可以随时提供意见和帮助，但在此之前，请先用问题惹恼您的直接下属，让他们自己思考。这也很有教育意义，因为您的下属会习惯您问这些问题，而不是立即给出建议，并会开始问自己这些问题。这反过来会减少他们对您的时间的需求，并提高他们自己的能力。

2) 抱怨，抱怨，抱怨

“抱怨，抱怨，抱怨”练习是任何以解决方案为重点的教练培训中的经典练习。我们要求一名参与者抱怨他们热衷的事情。然后，学习指导的人会尝试将抱怨转变成愿望。在机场安检处，抱怨前面的人动作迟缓、动作笨拙，会变成希望优化流程并告知人们如何做好准备。抱怨水槽里有未洗的盘子，会变成希望在关系中合作和尊重。神奇的指导动作非常简单，你问：“那该怎么办？”。因此，如果你的下属向你抱怨一些他们无法控制的事情，你可以邀请他们思考他们想要什么，然后思考他们如何为这一结果做出贡献。

3) 实验和小步骤

当你作为一个团队或与你的下属交谈时，你可以使用另一种指导技巧：将下一步作为实验而不是可交付成果。这允许更多的学习，并认识到我们的环境是复杂的，我们无法真正确定哪种行动会导致哪种结果。它还为认识到任何给定的行动可能都行不通以及思考可以做些什么来实现预期目标提供了空间。

还有更多的辅导技能可用于领导和管理。我希望这三种技能有用。如果您想了解更多信息，为什么不来参加我们每周的免费聚会和交流？另一个学习辅导技能的好地方显然是我们的课程“辅导技能和经理和领导者”，我们主要在公司内部开设该课程 - 这是一个 14 小时的短期课程，可获得 EMCC“基础”认证。如果您或您的公司感兴趣，请通过信息电话与我们联系：www.solutionsacademy.com/info-call。

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