见解和假设

大家好，我是 Carlo Perfetto！

在教练对话中，教练可能对客户或正在讨论的情况有直觉；另一方面，教练在对话中并不是被动的存在，他们自然会对所听到和观察到的内容很敏感。如何最好地管理这些直觉，使它们不成为假设？

教练的直觉

在教练对话中，教练的存在不是被动的，而是“影响和分散的”，即在场、活跃但不在注意力的中心。因此，教练对他们所观察、听到和感觉到的东西“直觉”是完全自然的，也是积极的。这是一个很好的迹象，表明教练确实在对话中，专注，真正在倾听客户“说和没说”的内容，并以某种方式处理它。

从直觉到假设

真正的问题是“教练如何运用自己的直觉”！尤其是当教练刚开始执教时（但不仅仅是……），他们可能会开始将这些直觉视为真理。这意味着他们开始假设这些直觉不仅仅是他们自己思想的产物，而且在客户的世界中也是“真实的”，因此教练开始在对话中使用它们。下面，我试着列出一些迹象，表明教练正在从直觉转向假设：

• 在总结时，他们使用了受训者没有使用过的术语，并开始引用这些术语，而不检查这些术语的含义在客户心中是如何“落地”的；

• 说出客户所说的话（客户谈到他与难相处的同事相处的困难，教练将此定义为缺乏自信）；

• 开始调查客户陈述的有效性，提出诸如“但你这种行为的真正原因是什么？”之类的问题，特别强调“真实”这个词，并在明确提出问题时稍微眯起眼睛（好吧，我在开玩笑......但不要太多！）；

• 理所当然地认为客户表达的概念和隐喻的意义，而不好奇它们对客户意味着什么；

• 决定谈话的方向，而不让它受客户的引导客户。

这个列表可能并不详尽，但我认为它对于理解直觉转化为假设背后的机制很有用。

如何最好地管理直觉？

那么，既然确定了教练的直觉在教练过程中是有用的，那么我们如何管理它们，使它们对客户有用，但同时又尊重客户的自主权和责任感呢？

答案很简单：必须验证它们！全部！

让我们看看如何将这一原则应用于上面列出的个别情况。

• 如果教练正在总结他们所听到的内容，他们可以询问客户他们对这种综合的感受，或者这种综合是否捕捉到了他们想要表达的所有重要内容；

• 他们不必说出客户所暴露的情况，而是可以直接询问客户如何定义它们（或者即使以某种方式定义它们对他来说是否重要）；教练或许可以请求允许分享他们自己对情况的定义，并与客户核实该定义在多大程度上捕捉了客户所表达的概念；

• 另一方面，如果教练觉得客户所表达的并不是问题的全部，教练可能会与客户分享这种感觉并与客户核实（例如：从你的故事中我有一种感觉，我想向你表达，但如果你觉得它没用，请随意拒绝......我的印象是还有其他重要的东西需要探索：你觉得我的这种感觉怎么样？）。

• 好奇是教练的基本态度之一；与其想当然，不如问问在特定主题背景下，这个概念的含义是什么；

• 如果我们认为这可能是我们在课程中向前迈出一步的时刻，我们可以询问客户是否同意继续（例如：我们是否已经为您充分探讨了课程的目标？）。

结论

总之，参加辅导课程实际上可以为教练产生新的想法和见解。如果发生这种情况，教练必须记住，这些都是他们的“作品”，为了能够将它们服务于客户，教练不能将它们强加给客户，而必须按原样提供，即简单的阐述，而不是事实。

这意味着从假设开始，假设它们不一定是真的，它们不一定对客户有用，并且毫无保留地接受客户对您的报价的反应。

您从直觉转向假设的迹象是什么？您使用什么策略来帮助您？如果您想分享您的见解，请参加我们的免费教练聚会之一！