匹配客户的“能量”：教练的一个重要考虑因素

在辅导过程中，当我们试图描述对话的动态时，“能量”这个词经常出现。它是每个人都能直观识别但可能难以清晰表达的无形事物之一。当教练谈论“能量”时，他们通常指的是互动中可观察到的方面，例如说话速度、停顿频率和长度、语调和声音的调节、从悲伤到快乐的面部表情以及身体姿势——无论是萎靡不振、动作缓慢还是充满活力。这些元素共同创造了对话的节奏和情绪。

匹配“能量”是良好对话的本能部分。虽然这看起来很简单——只需模仿客户的“能量”来建立联系——但这并不总是指导富有成效的会议的最佳选择。让我们深入探讨为什么“能量”在教练中很重要，在某些情况下过于紧密地匹配“能量”的风险，以及我们如何反思实践的这一重要方面以改进我们的工作。

教练中的“能量”是什么？

在教练的背景下，“能量”可以描述为客户带入对话的情绪和身体状态。它通过口头表达来传达和非语言暗示。以下是一些需要考虑的因素：

1. 说话速度：客户说话是快速而兴奋，还是缓慢而断断续续？

2. 停顿频率：客户是否有长时间的停顿来反思，或者对话是否是连续不断的想法？

3. 声音调节：他们的声音是否随着热情而起伏，还是保持单调？

4. 面部表情：他们是微笑、皱眉还是面无表情？

5. 姿势和动作：他们是否通过手势活跃起来，还是萎靡不振、一动不动？ 

作为教练，我们自然会适应这些信号。这种调整使我们能够与客户建立联系并建立信任。然而，我们如何应对这种“能量”会显著影响辅导对话的有效性。

当客户的“能量”较低时  

低“能量”通常表现为语速缓慢、声音单调、手势有限以及姿势沉重或退缩。处于这种状态的客户可能正在反思困难的情绪、努力应对不确定性，或者只是感到疲惫。虽然反映这种“能量”来传达同理心是很自然的，但这样做太过密切有时会导致陷入“问题谈话”的恶性循环，我们越关注它，问题似乎就越沉重。  

当教练和客户都处于低“能量”水平时，注意力可能会在困难、挫折或不起作用的事情上停留太久。这可能会形成一个反馈循环，客户会进一步陷入挑战中。例如：

- 客户可能会用缓慢、沮丧的语气说：“我只是不知道该怎么办了。” 

- 如果教练模仿这种语气和姿态，回应“听起来你确实陷入困境了”，那么整个过程可能会停留在这种情绪状态中。 

相反，教练可以温和地转移“能量”——不是以一种让人感觉不和谐或轻蔑的方式，而是通过增加一丝好奇或希望。例如： 

- “听起来你一直在努力解决这个问题。你希望对这种情况有什么不同的感受？”  或

- “这听起来很难 - 你是怎么应对的？

通过巧妙地提升“能量”，教练邀请客户进入一个前瞻性的、资源丰富的空间，同时仍然尊重他们当前的感受。

通过啦啦队来提升“能量”显然也是适得其反的。

- 客户可能会说：“我很难过，感觉真的很绝望”。

- 如果教练继续愉快地反驳客户：“啊 - 现在，情况没那么糟糕吧？你总能找到出路，对吗？”，客户可能会试图说服教练情况确实那么糟糕，从而进入负面循环。

当客户的“能量”很高时

高“能量”客户通常语速很快，在想法之间跳跃，并展示生动的手势和表情。这些客户可能对各种可能性感到兴奋，渴望解决问题，或者被自己的想法压得喘不过气来。匹配这种“能量”最初可以建立融洽的关系，但也存在风险。

当教练匹配高“能量”而不节制节奏时，会话可能会变得一发不可收拾。对话可能会进行得太快，几乎没有反思的空间。教练和客户都可能发现自己只了解了重要的见解，或者过早得出结论。 

例如： 

- 客户可能会说：“我想做的事情太多了！我可以从 X 开始，但接下来是 Y，也许 Z 会更快！” 

- 如果教练以同样疯狂的速度回应——“是的，你也可以尝试 A 或 B！”——对话可能会变得分散和难以承受。  

在这里，教练可以充当基础存在。通过有意放慢速度并引入反思性停顿，教练为客户创造了更“深入”思考的空间。例如： 

- “您这里有很多令人兴奋的可能性。让我们花点时间探索一下——现在什么让您感觉最有活力？” 

这种“能量”的微妙转变可能让客户将他们的热情引导到更清晰和更专注的事物上，这可能会更有帮助。

当然，在这两种情况下，您都可以与您的客户合作，讨论他们希望您如何回应他们的“能量”😊

“能量”作为一种共同建设

指导，就像任何对话一样，是一种共同建设——教练和客户之间的舞蹈。 “能量”在整个对话过程中自然起伏，受到双方的影响。这意味着教练的“能量”不仅会响应客户的能量，还会巧妙地塑造互动。 

以此视角反思您的教练课程会非常有见地。考虑以下问题： 

- 我如何匹配或转移我的“能量”来回应客户？ 

- 我的“能量”是否为客户创造了反思的空间，还是放大了他们目前的状态？ 

- 有没有我的“能量”无意中将对话引向不利方向的时刻？ 

聆听课程录音可以帮助您发现模式并在将来做出更有意识的选择。  

“能量”可以控制吗？

虽然意识到“能量”很有帮助，但在会话期间试图有意识地控制它可能会适得其反。过度关注你的“能量”可能会分散你与客户之间的注意力。相反，将这种意识视为背景框架——在会话后进行反思而不是实时进行微观管理。 

关键是平衡。作为教练，我们自然会适应客户的“能量”。同时，我们有责任温和地引导对话走向建设性和反思性的空间。通过牢记过度匹配低或高“能量”的风险，我们可以更好地支持我们的客户实现他们的目标。

结论：教练中的“能量”流动

如上定义的“能量”是教练过程中必不可少但往往不可见的部分。无论客户的“能量”是低落沉思还是高涨热情，谨慎应对这些状态都很重要。 

- 当“能量”低落时，抵制完全模仿的诱惑，因为这可能会导致恶性循环。相反，要引入微妙的转变，转向好奇心和足智多谋。当然，不要“为客户加油打气”，从而忽视他们的问题。

- 当“能量”高涨时，充当基础存在，在兴奋中创造反思和清晰的空间。 

归根结底，教练就是要共同创造一个让客户感到被看到、被听到和被支持的空间。“能量”是这种共同建设的一部分，在教练和客户之间自然流动。通过反思“能量”在课程中如何发挥作用，您可以深化实践并创造更具影响力的对话。

如果这个话题引起了您的共鸣，我们很乐意听听您的想法！加入我们的免费聚会和交流，探索教练主题，分享经验，并与志同道合的专业人士社区一起学习。让我们继续作为教练一起成长！

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