“如果”或“何时”——在辅导中使用预设语言

以解决方案为重点的实践长期以来一直使用“预设”语言。预设语言设定的假设可能有助于客户坚持既定观点，从而为探索开辟空间，例如超越客户在辅导中遇到的问题或议题。

假设客户希望更加关注自己的健康、多锻炼、多睡觉、多吃健康食品。教练的预设语言可能是：

“当您更加关注自己的健康时，谁会是第一个注意到的人？”

“当您更加关注自己的健康时”这句话预设了客户的目标将在未来的某个时刻实现。教练可能会问同样的问题，但不做任何假设：

“如果你更注意自己的健康，谁会是第一个注意到的人？”

有了“如果”这句话，客户的目标仍然停留在“可能”的范围内。它巩固了客户目前不注意自己的健康，并对项目的可行性产生了一些怀疑。

以解决方案为中心的从业者尽量不对客户做任何假设，除了一些有用的假设，即改变是可能的，客户确实有资源朝着他们期望的改变方向前进。这就是为什么，尽管这看起来有点操纵性，但以解决方案为中心的教练可能会选择使用这样的语言：改变是可能的，客户可以朝着期望的改变前进。

以下是与客户对话时使用“何时”而不是“是否”（或其他形式的预设变化可能）可能产生的一些差异：

我们询问客户在“何时”达到目标时发生的可观察迹象，既询问客户会注意到什么，也询问其他人会注意到什么。通过描述这些迹象，客户会意识到这些迹象，并且通常会意识到有些事情他们今天就可以开始做，而不必费心：“当我更加注意自己的健康时，我不会被手机闹钟吵醒，而是因为我休息好了，手机在客厅充电，所以我会自动醒来。”

通过询问可观察的迹象，教练让客户能够将自己视为他们想成为的人。他们正在描述自己改变后的行为、想法、感受和互动。这样他们就可以“尝试”这个新人，并注意到实现目标可能带来的优势（也可能是劣势）：“当我更加注意自己的健康时，我就可以和孩子们一起去远足了。我的朋友乔不会高兴的，因为我不会在酒吧里花那么多时间。”这种“预演”形式使实现目标更加现实。

用“何时”来谈论可以灌输改变可以发生的希望，而不是假设今天没有任何期望的行为发生。“如果你更加注意自己的健康”，意味着你今天没有注意。“当你更加注意......”并不意味着你现在没有注意。添加“甚至”可以更有力地支持已经有期望未来的迹象的假设：“当你更加注意......”

使用预设语言也有道德含义。作为教练，我们必须非常谨慎地做出假设，并尽量只对客户做出尽可能少的有用假设。除此之外，任何假设都有可能“殖民化”我们的客户，迫使他们遵守我们的参考框架，而不是邀请他们在自己的框架内创造自己的进步。

“你什么时候停止打你老婆的”——这是负面预设的典型例子。当然，教练不会使用如此激烈的策略。然而，即使是像“作为一个内向的人……”或“患有 ADHD……”或“鉴于你的创伤……”这样的语言，也可以预设这些概念对我们的客户是有效的或适用的。每当我们提出任何与改变的可能性和我们需要邀请任何改变的资源的存在无关的假设时，我们都必须小心检查我们与客户假设的相关性。例如：“我听说您形容自己是一个内向的人——这与此有关吗？”

对客户抱有任何预设是否合乎道德且有必要？如果您想讨论这个问题或其他有关辅导的问题，请告诉我您的想法并参加我们的免费聚会和交流活动。

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