通过扩展提高性能

大家好，我是 Carlo Perfetto：

过去几个月，我一直在帮助一家公司的团队领导提高各自团队的绩效。我花了很多时间根据积极因素给出反馈，我即将与他们讨论的一个关键问题是“我们如何帮助员工自己确定有效且可持续的改进计划”。

我立即想到了“扩展”，这是解决方案焦点方法的典型工具，快速、务实且有效。以下是对其及其用途的简要说明。

什么是缩放？

解决方案焦点中的缩放是一种“定性”尺度，通过该尺度，一个人可以思考其绩效的三个不同时刻：其理想点、其当前水平以及其从当前水平的提升。

通过这种可视化和几个问题，一个人能够快速确定他们可以采取哪些步骤来提高其绩效。

让我们来检查一下不同的点：

• 级别“10”是绩效“理想”或期望的点，即主体对其绩效达到最大值时会做什么的描述；

• 级别“0”快速描述为“理想绩效水平的完全相反”，具体定义由主体的想象力决定；

• 级别“X”是当前情况，如定义由个人决定；

• “0” 和当前情况之间的空间是一个非常有趣的空间；值得将个人的注意力集中在他/她实际上“感觉”自己已经能够做的事情上，那些以某种方式已经获得并经常被视为理所当然的事情上；

• 同样有趣的是当前情况和“10”之间的空间；事实上，调查表现是否以及何时高于当前水平，并了解原因以及决定和支持它的行为可能很重要；

• 最后是“X+1”级；它是紧随当前水平之后的水平，因此是个人只需稍加努力就最容易达到的水平。在分析完其他层次之后，研究并深化这一层次，是构建立即、务实的绩效改进行动计划的前奏。

如何使用这项技术？

下面是有效使用此工具的可能顺序：（我之所以说是“可能的顺序”，是因为在反馈或辅导环节中，对话不一定按照描述的顺序进行；但重要的是，它以有效的行动计划结束...）

1. 清楚地确定第 10 级（理想绩效）；

2. 快速提及“0”级，即“与前一个级别完全相反”；

3. 确定当前级别；

4. 关注 0 级和当前级别之间的差异；

5.在当前水平和理想水平之间寻找过去表现非常好的情况，并进行后续分析；

6. 定义与当前情况相比的“+1”水平（即“如果您处于 5 级，您会注意到什么，会有什么不同，其他人会注意到什么，等等）

7. 确定可能朝着该水平迈出的小步骤。

重要的是要注意步骤 6 和 7 中描述的顺序：首先需要描述“在 5 级会有什么不同”，然后询问要采取什么行动才能达到该水平。

当然，该工具也可以用于后续的反馈会议。事实上，最好这样做：您将能够在不同的会议之间建立一种连续感，并确定每次人员取得的进步！

现在开始使用它！

很简单，不是吗？当然，就像整个解决方案焦点方法一样。但要注意，“简单并不意味着一定容易”；所以要非常小心，不要引导他人的选择，而只是提出问题，等待答案并在此基础上继续发展！

如果您好奇如何在管理对话中使用这种方法，那么“管理者和领导者的指导技巧”课程可能适合您。这里有所有信息！

那么，扩展性很好！如果您想与我们分享您的方式并与其他热情的教练聊天，您可以参加我们的免费教练聚会之一！

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