团队想要进行诊断！

大家好，我叫 Carlo，我是 SolutionsAcademy Italia 的国家总监。

在我们担任教练和团队教练的过程中，团队（或客户）可能会要求使用诊断来启动团队教练流程。

首先，我需要澄清的是，希望通过有效工具进行初步诊断并没有错。我本人在这方面有资格担任评估员，如果客户要求我使用这些工具，我就可以按照客户要求的方式使用这些工具。但是，正如您所知，诊断工具也有其缺点。

我的问题是如何帮助团队教练避免让自己陷入困境……此时，我可以看到您睁大眼睛喃喃自语：“拜托，卡洛，团队对诊断工具的要求怎么可能造成困境？”

您说得对，通常它不会产生任何问题，并且有如此多的诊断方法能够衡量团队的不同维度：信任程度、冲突程度、成员喜欢的沟通方式、团队的“个性特征”或代表团队的主导文化类型……并且它们中的每一个都可以成为代表团队动态特定方面的有力方式。

那么，为什么我们应该将这个请求视为潜在的困境？为了讨论它，我们需要提醒一下进行诊断的“好处”是什么。以下是其中一些：

• 它们可以对问题或起始情况达成共识
• 它们可以“证明”团队的当前情况和相关问题
• 它们可以帮助验证一些假设（这就是我们不信任彼此的原因……我们处于团队的早期阶段……）

我们还需要反思其他想法：我们如何确保团队经历的“所有”情况都在诊断中被提及？每个处于生命特定阶段的团队是否真的都观察到了信任的缺乏？我们如何确保每个团队中的所有个人都可以像诊断所描述的那样被描述？最后，如果在使用诊断之后，团队中的每个成员都有不同的想法来解决问题，包括排除一些“不合适的人”，会发生什么情况？

这里有一个好问题：在外部诊断的帮助下，对问题的描述能以何种方式真正帮助团队找到解决方案？

作为以解决方案为中心的实践者，我们相信：

• 每种情况都是不同的，
• 变化总是在发生，
• 客户是情况的专家
• 我们相信客户拥有面对情况的所有资源...

基于此，我们（应该...）相信团队拥有找到解决方案所需的一切，客户（我的意思是团队和每个团队成员）是唯一“真正”知道什么对情况有用的人。那么，为什么我们需要使用“外部”工具呢？

通常，诊断的需求与团队实现目标的进度的一种“衡量”形式有关，通常由团队负责人或人力资源人员提出要求。如果您在团队辅导之前和之后使用诊断，则可以证明团队辅导的资金花得物有所值。

如果是这种情况，我们可以提供替代解决方案。在项目的初始阶段，我们可以让利益相关者反思他们认为哪些指标可以支持并代表团队的进展。在个人访谈阶段，我们还可以要求团队成员反思哪些类型的指标可能对他们有用。在我们的访谈结束时，我们应该获得一个最具代表性变量的丰富网格，并以这种方式显示进度。即使客户此时仍想进行诊断，我们至少知道哪一个可能是最合适的。

定制的变量集也可用于团队辅导过程的所有阶段：

• 在研讨会期间“衡量”未来完成并评估他们所感知的当前情况；
• 在研讨会和后续行动之间，团队可以使用这组变量定期评估他们的进度；
• 在后续行动期间，作为他们所取得的进展的衡量标准，并找出他们所采取的最有成效的行动；
• 在项目结束时，作为团队所执行工作的监控系统。

当然，这些只是我根据自己的经验得出的想法……你有不同的经历吗？我们可以在我们的一次“免费辅导和聚会交流”中讨论它们。你为什么不加入我们呢？或者，如果您身在意大利 — 为什么不与我预约免费信息电话？

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