团队中（几乎）隐藏的资源

大家好，我是 Carlo Perfetto：

变化无时无刻不在发生：我们的目标是识别变化并放大其有用的部分。（Mark McKergow）

这一概念是解决方案焦点的基石之一，它意味着在日常生活中（过去有，将来也会有）有成千上万个小时刻、微事件，如果能很好地分离和分析，将对解决困难局面大有帮助。这些“微时刻”遍布我们生活的方方面面，过去、现在和未来；我们只需要有耐心和能力来识别它们，将它们带到表面并从中学习，以找到解决方案。

不久前，我与一群经理一起进行团队辅导，目的是重建一种合作氛围。从我对他们每个人进行的采访中，可以清楚地看出，气氛将特别“活跃”。他们以为需要有人“教”他们如何合作，但我确信他们自己已经能够做到了。

事情就是这样！

当下的资源：当问题不存在时会发生什么？

在简短的介绍中，我分享了教练团队的初步信息和目标，然后我提出了第一个问题，寻找他们解决问题的资源：“你们之间已经在做什么？”这让他们有点不安，因为他们实际上已经准备好列出当时没有起作用的东西（尤其是因为谁……），而这个问题让他们有点措手不及。在开始写下一些东西之前，他们犹豫了很久，但后来他们每个人都开始写几行。事实上，在会议的第一个小时结束时，他们一起推理了那些时刻、事件和情况，在这些时刻、事件和情况中，他们清楚地意识到渴望的“合作”已经显现出来。这是一种有趣的方式，可以让他们把注意力集中在“不合作的问题没有显现出来”的那些小瞬间！而且，令人惊讶的是（对他们来说！），他们又找到了这些问题！

过去的资源：解决方案昨天就已经显现出来了！

“最近，你们以完美的合作处理过哪些复杂情况？你们是怎么做到的？”

“你能举出哪些跨部门合作的典型例子？你们是如何处理它们的？”

这是管理团队可能用到的两个问题，通过这些问题，管理团队可以确定过去已经基本解决的困难情况。一些解决方案焦点从业者将这些情况称为“闪光时刻”，事实上，这些时刻可以定义为过去团队实施策略，通过协作“出色地”克服困难情况的时刻。

鉴于团队过去已经克服了其他困难，还有什么更好的方法可以“自我认识”到团队已经拥有成功应对低协作时刻的所有资源？

未来的资源：回到完美的未来！

“你希望发生什么？什么将是它正在发生的最初迹象？”

通过这个问题（以及类似的问题），团队最终清楚地确定了不同经理在不同情况下的协作中早期进展的切实迹象是什么。

用实际例子解释协作的“最初迹象”，不仅可以准确地描绘出最终的画面，而且有助于将注意力集中在变革发生的第一个线索上提出问题，并证明个人和团队致力于朝着期望的方向前进。正是这些早期的变化迹象将为团队提供动力，让他们坚持走上改进之路！

一个强有力的问题会改变之后发生的所有想法和行为（Marilee Goldberg，《问题的艺术》）

帮助重新发现资源的能力是解决方案焦点的典型特征；事实上，根据这种方法，永远不需要过度分析问题的原因，也永远不需要从外部“插入”某些东西（方法、新选项、更多信息，除非客户明确要求），因为面临变化的人已经拥有所有可供其使用的资源，能够成功地实施变化。

当您寻找解决方案时，请从已经奏效的方法、正在奏效的方法以及您希望奏效的方法开始！更简单！

如果您想了解更多关于如何在团队辅导中应用解决方案焦点的信息，您可以查看我们的书籍或我们的团队辅导课程。如果您愿意，您还可以参加我们的免费辅导聚会之一！

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