信任教练——阅读 Manuela Tischler 的客座博客

教练中的信任是什么？为什么它如此重要？信任有哪些不同类型？请阅读 Manuela Tischler 的客座博客：

‍

由于我从事信任研究已有一段时间，现在作为以解决方案为中心的教练，我经常会想到以下问题：信任在以解决方案为中心的教练实践中扮演什么角色？当然，有许多参数会影响教练关系的质量和成功。但只有少数几个参数对于客户和教练之间良好的关系至关重要。在我看来，其中之一就是信任。

首先，我想分享 Charles Feltman (2008) 对信任的定义，这对更好地理解信任的含义非常有帮助。Feltman 将信任定义为选择冒险让自己珍视的事物受到他人行为的影响。

要建立信任的教练关系，教练和客户必须相互信任。但他们各自信任的内容略有不同。

客户必须信任：

- 教练作为一个人（即他的/她的个性、行为、心态等），客户可以展现出他/她的真实自我，毫无保留。

- 教练的道德实践（即保密性）和他/她的“专业能力”，就像 PiotrSztompka (1999) 所说的那样。

- （以解决方案为重点）辅导是一种一般的对话类型，它有助于找到客户正在寻找的解决方案并解决其问题。

另一方面，以解决方案为重点的教练必须信任：

- 一般的辅导过程，尤其是合作的有效性、以客户为中心、不知道或不需要知道（学习者的态度/好奇心）等。

- 客户的能力，尤其是他们适应和解决问题的能力。

- 他们作为以解决方案为重点的教练的能力（“充满信心地辅导”）。这些能力之一可以是作为教练的适应能力。这可能意味着信任与客户一起解决问题的可能性，即使对话进展不理想。作为一名教练，其他重要的能力当然是全心全意地呈现、积极倾听、创造亲密开放的空间以及提出有力问题的能力。

- 客户的保密性，这意味着客户不会分享您在谈话中与客户分享的关于您的任何个人/关键信息。

除了知道教练和客户需要信任什么之外，探索如何在教练关系中建立信任也很有趣。通常，我们不会在谈话中反思信任的存在，我们只是在信任存在时感觉到它，而当它不存在时，我们就会错过它。这也是 Martin Endreß 指出信任的默认模式是“隐性模式”的原因。对于教练关系来说，以下是事实：

- 信任是在教练和客户之间的互动中建立起来的。这种互惠是信任的核心特征。建立信任教练关系的第一步可以是向你的互动伙伴展示一种信念的飞跃。这意味着，你让对你来说很重要的某件事容易受到对话伙伴的行为的影响（参见 Feltman 对信任的定义）。例如，作为一名教练，你可以与你的客户分享关于你自己的个人信息。在随后的教练对话中，信任会随着对话的进行而不断增长。根据 Martin Endreß 的说法，这是“基于过程的”（Martin Endreß 2002）信任建设。

- 建立基于信任的关系的另一种方式是“基于特征的”（MartinEndreß 2002）。这意味着，互动双方注意到彼此的一些相同特征，使他们感觉彼此更熟悉。这些特征可以是性别、种族、文化或社会背景。除了家庭状况的背景信息外，私人和职业经历以及某些性格特征（即更内向/外向、更理性/情绪化）都可能是建立和深化信任关系的时刻。

- 最后，机构指标可以减轻信任，例如证书、认证或专业协会会员资格，仅举几例。

在结束这篇文章之前，我想分享一些想法来回答这个问题，作为教练，我们可以从这些见解中为我们的教练实践学到什么。

- 与我们的客户分享一些背景信息/经验可能是一件好事，因为这可能有助于客户更容易地信任我们。鉴于此，客户可以更自由地说话并做真实的自己，这使得辅导课程对客户来说更有价值。

- 当我们作为教练完全信任客户自己解决问题的能力时，这是一份珍贵的礼物。这种被教练信任的经历，对客户对自己的信任以及他们自己解决问题的能力产生了积极影响。

这让我得出结论，信任对于有意义和富有成效的辅导关系至关重要。

我期待着您对信任在以解决方案为中心的辅导实践中的作用的看法。敬礼，Manuela。

如果您有兴趣探索信任的实际作用，请深入研究并参加我们的免费聚会和交流活动！

参考文献

Sztompka，Piotr（1999）：信任。 A社会学理论，剑桥：剑桥大学出版社。

Feltman，Charles (2008)：《信任之书：建立工作信任的基本入门书》，Thin Bookpublishing 公司。

Endreß，Martin (2002)：《Vertrauen，比勒费尔德：抄本》。

‍