以辅导客户为中心

你会发现很多教练方法都说他们“以客户为中心”。他们以客户的议程、对话内容、客户的肢体语言等为中心。不清楚的是“以客户为中心”这个词在每种用法中的含义。在下文中，我想描述我对“以客户为中心”的看法。

我想使用一种有点现象学的方法，谈谈教练以客户为中心的对话的经历。

当我以客户为中心时，我的经验是客户是我注意力的“中心”。当然，我也会想到其他事情，但我能够放下它们，将注意力转移到客户身上。那些练习正念的人会看到相似之处，事实上，所有形式的冥想都是练习识别思绪游离并轻轻将其拉回的好方法。

我给予客户的关注将是“无条件积极关注”，借用以人为本的治疗术语，并接受他们的经历。我不会判断客户说的话是否“真实”，也不会相对化（或更糟的是，否定）他们的任何经历：它就是它。

从接受客户讲述的经历开始，我可以邀请他们注意可能有用且可能被忽视的事情。例如，如果客户说：“我一直都是一个完美主义者！”，我可以问：“一直吗？”，无意贬低客户的经历，但意在邀请他们关注比他们目前关注的更多的事情。Insoo Kim Berg 称之为：“拍拍肩膀”。如果客户回答“是的，总是这样”，我会完全接受。

当我以客户为中心时，我也不会关注自己对对话应该如何进行的想法。我会尝试与客户共同创造对话。当“我是一个好教练吗？”或“我是否提供了足够的价值”的想法悄悄出现时，我会注意到它们，试着让它们消失，也许会利用它们与客户沟通，了解他们认为在对话中什么是有用的。

具有讽刺意味的是，如果你的谈话以客户为中心，它也会让你自由地做你自己。由于客户有丰富的成为关注焦点、被认可而不是被评判的经验，他们会自由地让你知道他们的想法，他们很清楚，你作为教练的意见在任何方面都不是特权。这样，你甚至可以在需要的时候给出建议，因为很明显“你的建议”就是这样，不会比客户的想法更真实或更不真实。

我也没有考虑过我可能对客户有什么理论：没有客户的发展阶段，没有他们主题的发展阶段，没有自我状态，没有九型人格数字，没有平行过程，移情，反移情等等。我知道很多教练喜欢学习这些模型。他们很好奇，喜欢提供价值。他们的想法是，你知道的越多，你能提供的价值就越多。最近的研究表明，教练越成熟，他们就越能摆脱他们的模型，专注于客户的个人需求。这些模型可以看作是维特根斯坦的阶梯：一旦你爬上去，你就可以把它扔掉？我从解决方案焦点开始了我的教练生涯，所以我并不经常使用关于客户的模型，就像在解决方案焦点中一样，我们尽量少做对客户的假设。我不确定我们是否需要以客户为阶梯的模型，但这是一个有待进一步研究的主题。

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